沙區城建局承諾"有求必應" 公布"一把手"電話

沙區城建局昨日公布了城建局局長及下屬5部門“一把手”手機（小靈通）號碼，以便于百姓有事時直接找到“一把手”，盡快促成問題解決。

這些手機（小靈通）號碼是：

——環衛熱線：81306966；受理人：沙河口區環衛管理處業務主任于彩雲，主要受理百姓有關路街掃保和非物業管理小區環境衛生
等方面的合理訴求；

——園林熱線：82041673；受理人：沙河口區園林管理處主任孫野，主要受理百姓有關城市公共綠地養護、病蟲害防治等方面的合理訴求；

——市政熱線：81306198；受理人：沙河口區市政管理處主任許寶官，主要受理百姓有關區管市政道路、街巷路和樓間道破損等方面的合理訴求；

——城肥處熱線：81306568 ；受理人：沙河口區城肥管理處主任王延福，主要受理百姓有關公廁管理、下水管道堵塞等方面的合理訴求；

——風景林熱線：81299988；受理人：沙河口區風景林管理處主任王旭，主要受理百姓有關山林植被養護、山林防火等方面的合理訴求；

——城建局熱線：81306877；受理人：沙河口區城建局局長黃曉光，主要受理百姓有關市容環境方面的合理訴求和對五個責任單位“一把手”有悖于“有求必應，有件即辦”承諾的行為的投訴。

今年年初，沙河口區城建局向全區百姓承諾：在政府城市建設和管理職責范圍內，凡是百姓的合理訴求，都要做到“有求必應，有件即辦”，最大限度地滿足百姓合理期盼，促進百姓安居和社會和諧。

近日，在開展解放思想學習實踐活動中，為使這項承諾真正落到實處，沙河口區城建局在總結前期踐行“有求必應，有件即辦”承諾情況的基礎上，確定由城建局局長和五個責任單位行政“一把手”作為踐行承諾的第一責任人。

今後，沙河口區居民遇到影響生活的涉及城市建設管理的問題，都可直接撥打相關責任單位“一把手”的手機（小靈通），並得到即時受理解決；如有違背“有求必應，有件即辦”承諾的，還可以直接撥打城建局局長的手機（小靈通）進行投訴。

沙河口區城建局局長黃曉光在接受記者採訪時說，以往，他們也有過向百姓發布熱線電話的做法，但都是公布的辦公電話，由工作人員接聽後再向領導或責任部門有關人員匯報，由于中間環節多，無形中耽誤了許多時間，不僅影響了工作效率，而且容易出現“扯皮”或“腸梗阻”現象，使熱線電話的實際效能大打折扣。

這次，以五個責任單位“一把手”的手機（小靈通）作為熱線電話，就是要把責任單位的“一把手”直接推到受理百姓合理訴求的第一線，使他們在第一時間親自傾聽到百姓的合理訴求，並迅速做出判斷和處置，使屬于沙河口區城市建設管理職責范圍內的問題得到快速解決。

黃曉光說，對不屬于區城市建設管理職責范圍內的問題，則要在向百姓做出合理解釋的同時，將百姓訴求向有關方面轉達，並竭力促成百姓合理訴求的達成，從而構架起百姓與其他政府部門溝通的橋梁。

“作為局長，我也將親自受理百姓有關市容環境方面的合理訴求。”黃曉光說。記者常婷張曉昭