從事家政服務行業的人員越來越多

　　家政——一個古老而又新興的服務行業。最原始的家政要從常住在主人家中做家務活的保姆開始，現代生活方式的改變，使家政的職業內容有了全新變化。從服務類型上，有保姆、保潔、清洗、管家、護理、家教等工種；從服務方式上，由單一的常年服務轉變為靈活多樣的定期或一次性服務；從服務主體來看，專門的家政介紹公司、家政派出公司和家政培訓公司已不在少數。

　　近年來由於國有企業改制，大批工人下崗併入社會，如何通過各種渠道讓他們重上就業崗位，成為擺在社會各界面前的一道難題。２００３年下半年，國家有關部門組織學習、研討了開展家政服務業安置城市失業人員的經驗，一時家政業成為了媒體宣傳的熱點，也成了社會各方的關注重點。

　　瀋陽市勞動力市場就業指導部徐慶良介紹，瀋陽市經統計的家政公司超過２０００家，從業人員在２０，０００人以上，而這一數字，表明當前家政市場還沒有完全打開。目前瀋陽市的家政用戶開始普及化，原來只有有錢人享受的服務，現在正逐步走進普通家庭。大量下崗人員和進城民工從事家政服務，一些人甚至湊錢開起家政公司，進行“二次創業”。隨着網絡的迅速普及，網上家政信息也逐漸發展起來。種種跡象表明，家政服務業正方興未艾。

　　在蘊藏着巨大商機和就業機會的同時，家政要想成為一個規範發展的産業，使用戶、勞動者和家政公司三方都收益，一些問題不得不引起人們的重視。在瀋陽幫人開辦和經營家政公司的經紀人王相霖，幹這一行已經三年之久，按他的説法，目前瀋陽市的家政公司是一撥一撥地出現，又一撥一撥的垮掉或轉行，大家誰都知道做這一行有錢可賺，但是辦得好、辦得長、做得大的，終究沒有幾家。

　　小公司經營困難，種種不規範行為也給勞動者和家政用戶帶來了風險。家政服務不簽勞動合同是常事，出了問題很難依法解決；一些非法中介利用介紹家政攬錢，常常是騙到錢就換個地方。正規家政公司在掙錢的同時，也捏着一把汗：對於家政服務中出現的偷盜、傷害等諸多問題，沒有一部行業規範來加以調整，給家政公司的利益帶來了不確定因素。

　　如何正視家政業面臨的這些問題？如何找到一個解決問題的途徑？帶着這些問題，記者廣泛調查了瀋陽市的家政市場。

專業陪護人員十分搶手

家政中心和家政培訓學校連成一體 産生很好互動效應

　　瀋陽市的家政公司每天都在增加，從業人數也在增長。在這種情形下，人們最想知道的就是，家政行業的市場蛋糕到底有多大？支撐它繼續壯大的亮點在哪？

　　當前瀋陽市的家政服務仍以保姆、保潔等簡單和傳統的家務活為主，但是不少企業適時推出新服務，在競爭中佔得先機。一些專業性強、技術含量高的項目，如家庭營養膳食、家庭計劃、家庭接待、家庭事務管理等相繼出現，使家政服務的路子越走越專，也越走越廣。

　　瀋陽市的中國醫科大學附屬第一醫院，２００３年註冊了全省第一家專業陪護人員培訓機構，並成立了家庭醫療康復中心。中心主任邵煥君説，正是看到專門負責護理患者的護士太少，而病人家屬找來的陪護又多不專業，護理住院病人效果不好，才開起了培訓班和陪護公司。如今的專業陪護員十分搶手，都在醫院住院部或病人家中找到了工作，收入比普通家政員高出幾成。

　　一些家政公司走出單純服務家庭的圈子，為社區和企事業單位提供後勤工作，也為家政業打出了一片新天地。黃大媽家政服務中心是一家從社區服務站發展起來的公司，幾年來他們把社區作為服務基地，開闢了許多新項目。負責人黃鳳珍介紹，他們跟許多社區建立了&&，區內居民誰家要修東西、要接送小孩、護養老人或者取送、代買物品，都可以由家政員一手代理；同時還與一些社區的物業管理合作，承擔了公共衞生、公共財物看護等工作。如今，服務社區已成為公司收入的重要來源。

　　瀋陽大都市家政服務中心總經理那崇偉説，當前社區服務和單位後勤服務都開始走向社會，這為家政業提供了良機。現在我國的家庭服務開發得不完善，無論是服務項目還是用戶普及度尚處於較低水平，考慮到當前離小康社會的生活水平還有一段距離，家政市場還大有發展空間。但他同時指出，現在家政公司競爭激烈，如果單靠幾個原始項目和低價位競爭，打價格戰，那最終只會被排擠到行業之外。只有開闢新服務，才能真正贏得用戶。