彭彬説，他在網上購物很多次，都十分小心謹慎，雖沒有遇到匯款後貨不到的情況，但是經常碰到別的問題。去年３月他在網上購買了一個電腦主板，用了沒多長時間就壞了，商家答應保修，但是寄去之後被告知一個多月才能修好，就只能等，來回折騰了好幾次自己也沒精力了，還不如再買一個。

　　全國整頓和規范市場經濟秩序領導小組辦公室在對其建立的中國反商業欺詐網２００６年３月１５日至６月３０日收到的有效投訴進行分析後顯示，網上購物成為投訴舉報的重點領域之一。

　　截至今年５月底，大連市工商局的網絡經營監管平臺投訴舉報頻道以及“１２３１５”投訴指揮中心共接到網絡購物被騙舉報２３件，是去年同期的３．３倍，涉及被騙網民３０余人，被騙金額達１０余萬元，受害人分布在上海、北京、山西、銀川等全國十幾個省市。經過調查，７月，大連市工商局向社會公布了８家騙購網站，並與公安部門聯手打擊。

　　大連市工商局公平交易處負責人介紹，經調查發現，騙購網站租用的虛擬空間服務器托管通常不在網站首頁標明的所謂公司地址所在地，使用的工商認證圖標、通信管理局備案標志等都是偽造的。而這些網站設計模板簡單，加上成本低廉，其關開轉換也很迅速，一個網站在收到匯款或是發現被相關部門注意後就可能立即關閉，再以另一個中文網站名稱及域名重新開啟。當前我國互聯網的管理和立法相對滯後，虛擬空間注冊等都不是實名制，其服務器托管也都不在本地，如果租用國外的空間，還可能是匿名注冊，很難找到詐騙者。

　　寧夏大學經濟管理學院工商管理係電子商務專業專家牛三勇説，網絡騙購是網絡交易不誠信的極端表現，多數不誠信的情況表現在以次充好，售後服務體係不健全，交易各方權責不清。網絡購物作為電子商務的一個領域，其交易模式除了交易雙方之外，還涉及交易平臺服務商、電信服務商、認證機構、銀行等。由于交易模式相對復雜，交易參與者也較多，要界定他們在各自交易中的地位及相應的權利義務比較難。我國的法律對于Ｂ２Ｃ各方的權利、義務、責任的劃分比較明晰，但對Ｃ２Ｃ還比較欠缺。

　　寧夏發改委經濟發展研究所高級經濟師樊建民説，網絡經濟不是行業經濟，它是一種涉及各行各業的新興經濟，也是將來市場發展的一種趨勢，但是發展有一定的過程，目前這個市場尚不完備，人們應該正確認識它。網絡交易減少了商品的交易成本，商品價格自然就更便宜，但是卻提高了消費者對商品質量確認的難度，對信用度的要求也就更高。

　　樊建民説，在培育網絡市場的時候，應該循序漸進，在培育消費者群體方面，應該從最日常、最方便進行質量確認的商品入手，如目前的電子機票、書籍等，培養消費者對網絡購物的信心。通過對質量的信任把這些消費群體穩定下來，再一步一步往更復雜的商品上發展。

　　寧夏社科院副院長陳通明説，網絡購物的遠程、不見面的交易更容易誘發人們的投機心理，也就使消費者産生一種潛在的不信任。企業就長期效益考慮，要建立起消費者對它的信任，社會也需要人們提高遵守契約的素質和能力。

　　另外，支付模式、企業內部係統、法律法規上的難題也制約了網絡市場的發展。而且，中國電子商務的發展已不僅僅牽涉到Ｂ或Ｃ端，還要提高産品和服務質量，重視用戶體驗，才能贏得市場。

　　法學專家認為，法律法規的保障與基礎設施的完備是中國電子商務發展的基礎。但目前我國電子商務的法律環境還較為薄弱。主要的問題是權利與責任主體不明晰。目前中國有《電子簽名法》、《電子支付指引》、《電子認證服務》《網上交易平臺服務自律規范》等幾部有關電子商務的法律法規，廣東曾頒布過《電子交易條例》，上海也在制訂相關的法規。總之，保障網絡市場規范運行需加強法律法規建設。

　　樊建民提到，目前網絡市場缺乏完善的行業規范，剛興起一個很多就模倣跟蹤，需要政府加強法規、制度和行業規范的建設。

　　工商部門還總結了辨別購物網站真偽的一些方法：通過工商網和工商機關查詢網站所留的企業名稱，以辨別其真偽；看商品價格，如果商品價格低于同期市場同類商品價格近６０％時，消費者就要格外注意了，這很難賺到利潤，可信度不高。 大連市工商局公平交易處負責人説，在具體的監管措施上，各地應加強網絡經營監管平臺的建設，並與網民形成互動，如果消費者對購物網站有懷疑，可登錄該平臺咨詢。對規范性網站，工商部門都按規定進行備案，並予以公示，消費者網購應選擇這樣的網站進行。另外，一般的騙購網站都會在其主頁下方標有一個或多個工商備案圖標以及ＩＣＰ許可證號等標志，但是其工商備案圖標往往是死鏈接或鏈接到本機。而真正的工商備案圖標是鏈接到當地工商行政管理機關的服務器上。騙購網站所留的聯係電話，絕大部分為移動電話，不留固定電話。（完）