| 沈陽實現110 119 122“一號通” |
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| www.LN.XINHUANET.com 2007年10月09日 07:45:15 來源：華商晨報 |
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今後市民只要撥打110電話號就可進行火警、匪警、交通事故報警 報警處理流程 普通警情，接警人員直接根據管轄地域或范圍，將信息傳送到沈陽市公安局下屬的42個二級處警單位各分局、支隊，然後是派出所、消防中隊和交警大隊。 發生重大突發性案（事）件時，接警大廳會直接將警情發送到指揮大廳，由值班指揮長組織各調度席對各警種、各部門進行統一指揮，協同作戰。 另外，交警、消防、地震、煤氣、衛生、自來水等14個部門常駐指揮大廳。一旦有車禍、火災報警，將第一時間調遣各自部門的救援力量。 晨報訊（記者 馮翔）今後，市民只要撥打110電話號就可進行火警、匪警、交通事故報警。 昨日，沈陽城市應急指揮中心大樓投入使用。 17層大樓頭頂停機坪 明年有意引進自己的直升機 昨日上午，沈陽市和平區南京街，一座巍峨的17層大樓身披紅色飄帶，20名剽悍的特警分兩排佇立，從大樓下一直排到院子門口。 “歡迎！歡迎！”沈陽市副市長、公安局局長劉和同幾位副局長守在大樓入口處，笑容滿面地同每一位來賓握手：公安部、省公安廳、市政法委、市法院、市檢察院、海關…… 大樓的正門上懸挂著一條巨大的橫幅：“熱烈慶祝沈陽市公安局110、119、122‘三臺合一’報警服務中心開通”。 “啟動！”11時20分許，沈陽市市長李英傑手指一動，指揮大廳的大屏幕上顯示出一幅幅民警迅速出警的畫面，大廳內掌聲四起。 從這一刻起，沈陽市公安局指揮中心啟動了新的工作模式“三臺合一”。無論發生車禍、火災或是任何突發險情，一個110號碼都能照單全收。同時，撥打122、119，都統一由應急指揮中心大樓接警。 從這一天起，沈陽110報警史、沈陽公安局建局以來的發展歷史，乃至沈陽的城市發展史都翻開了新的一頁。幾個月前，這座大樓的名字就已廣為人知：“沈陽城市應急指揮中心”。落成時，它的身價是2.2個億。 在設計時，指揮中心大樓頂部留下了供直升機起降的特制停機坪。奧運會期間，沈陽警方有意引進自己的直升機。 14個部門常駐指揮大廳 可第一時間調遣救援力量 寬敞明亮的指揮大廳，再沒有了往日指揮中心內的嘈雜，取而代之的是一排排整潔的座椅和電腦語音係統，而工作人員並不都身著警服！記者發現，他們桌上擺著一塊塊銘牌：地震、煤氣、衛生、自來水…… 與城市應急係統緊密相連的14個部門，都派出了自己的代表常駐指揮大廳。其中交警和消防部門各自從自己的指揮中心派出了9名警力。一旦有車禍、火災報警，他們可以第一時間從監聽裝置中提取信息，迅速調遣各自部門的救援力量。 “48塊大屏幕有兩層樓高……”36歲的指揮長張強依然記得今年1月10日，他在“沈陽110成立十周年”慶典上對本報記者的憧憬。昨日上午，他指著高大的48塊等離子顯示屏說：“比我當初想象的更大，全國第三！” “第一大的監視屏幕在哪兒？”記者追問。 “奧運安保部門。”張強指揮長笑著說。 45人可日承擔兩萬次接警 佔線等候情況基本杜絕 據介紹，原先的指揮中心現在分成了兩大部分：指揮大廳和隔壁的接警大廳。工作人員緊張而有序地坐在一個個小隔間裏，承擔著繁忙的接警任務。他們不再頻繁地拿起電話話筒，而是頭戴耳機輕輕一按電鈕，“你好，這裏是110……” 這就是沈陽市從社會上招聘的200名接警內勤人員，他們每天45人值班，可承擔約兩萬次接警任務，能夠完全適應現在4500次的日報警量。 “從前那種一打110總佔線，需要排隊等候的情況基本上可以杜絕。”一位老民警感嘆道：以前，由于警力和空間的限制只能同時接聽5個報警電話，現在可以同時接聽45個報警電話了。 “剛才接到一個說是搶劫的報警，你記個電話：138……”昨日，記者在現場聽到兩名民警坐在接警大廳中間處理線索。據介紹，重點報警線索由他們過濾後處理，指揮大廳還不時派出警力，現場對接警人員進行業務指導。 3秒內能鎖定報警位置 可阻攔惡意騷擾電話 “三臺合一”會不會遲滯122、119的報警速度？記者試驗撥打的結果表明：接警人員的屏幕上會顯示來電號碼，從而做好相應處警準備；同時，交警、消防的指揮中心會隨時監控到警情，毫不延遲。 “目前撥打122和119，仍然可以進行交通事故報警和火警報警。”指揮中心副主任王真茂表示，“我們這個新指揮中心目前主要是承擔報警任務。原先交警、消防的調度、查詢等功能何時‘收編’，有待下一步具體研究。” 繼撫順、錦州之後，沈陽是遼寧省第三個實現“三臺合一”的城市，但投入力度可稱全國一流。 每一名接警人員都配有精確的來電顯示係統和電子地圖係統，可以在報警電話呼入3秒內將報警位置定位到電子地圖上；新功能“惡意鎖定黑名單”，可以對屢次惡意騷擾的電話進行警告和阻攔，困擾110多年的“假警”問題將得到有效抑制。 去年10月，沈陽的新民、遼中、康平、法庫等地已經率先實現“三臺合一”。 應對外國人求助 引進32名外語接警員 “不在乎掙多少，當初報名的時候就知道……”曾留學國外的接警員李彤（化名）說。和其他接警員不同，他的桌上放著一本《警用外語》。 為了應對沈陽作為國際化大都市的發展需要，110指揮中心專門引進了英、俄、日、韓四種外語的專門人才，每種語言8人，32人分四個班輪流值守。 “沈陽目前接到外國人求助的110，一年只有近百個。”指揮中心副主任王真茂坦承，“他們平時跟別人一樣，承擔普通話接警任務。但從長遠看來，這樣的人才儲備是很有必要的。”
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