短短幾年時間過去,原本在企業中位處“邊緣”的電商部門,已發展成分工明確、人數眾多的專業化團隊,有的甚至成立了專門的電商公司,其話語權、管轄范圍、財務支配許可權越來越大,甚至成為核心戰略部門。
天貓“雙11”,也早已脫離了消費革命的范疇,進化為一場商業革命。
幾年前,許多企業的電商部門僅是由幾個人組成的邊緣部門,如今則發展成了分工明確、多達幾百人的專業化團隊,一躍成為企業內部的核心部門,有的企業甚至成立了專門的電商公司。
“雙11”賦能商家備戰的工具和技術係統,在平時已經滲透到了後者的消費者洞察、供應鏈管理、售後服務等各個業務層面。
生鮮對物流倉儲配套要求很高,但以前物流業並沒有完全準備好:一方面物流行業對生鮮的保鮮、冷凍等要求滿足得不夠好,另一方面,丟單、丟包的現象時有發生,物流公司有時甚至無法追責,最後只得由商家埋單。
進口牛肉、進口海鮮“飛入尋常百姓家”的背後,是看不見的整個供應鏈服務的大練兵。