熟知維權服務門道，暢通維權投訴渠道，建立食品安全通道。日前，為更好地維護消費者的合法權益，東勝區民生工商所開展“3·15”維權走“三道”。     東勝區民生工商所開展了對轄區內消費維權聯絡員進行維權規范培訓和學習，內容有消費者維權的內容、范圍和要求，“三包”內容及要求，消費投訴的管轄、受理、調查和處理，並對部分相關的案例進行分析和解讀，使他們能盡快地承擔起宣傳員、監督員、調解員、信息員和聯絡員的消費維權重任。     該所還注意暢通分局12315和舉報投訴網絡及分流係統，基本做到當天投訴，當天受理，當天出結果。同時在主要公共場所、商場及農貿市場等地公布消費投訴電話和舉報投訴箱，使消費者能及時找到投訴部門；由專人負責群眾來信來訪，及時向所長匯報情況，並負責監督信件處理的進度、上報和反饋工作。制訂了消費維權監督員通訊錄，與巡查組人員建立聯係和責任落實制，以便在最短時間內最快速度解決消費糾紛。     該所對轄區內具有相對規模和面積的超市、批發部建立嚴格的商品準入制度，並不定期的檢查其索證和進貨渠道情況，及時糾正不規范的經營行為，從源頭上把好商品質量關；建立放心店聯係制度和配送制度；在日常巡查的基礎上，加大對食品經營戶的巡查頻率，不定期的和該區域的消費維權監督員聯係和了解該區域的食品經營戶的近況，以便及時掌握信息和消除隱患。（郭麗霞）