| 滿洲裏口岸貼近出入境旅客實際需求，建立和完善了跨國服務緊急救助機制，為旅客營造和諧通關環境。
該口岸邊檢工作人員將印有便民電話、求助熱線、服務承諾和溫馨提示的中俄雙語便民卡片發放給過關的旅客，使遇到困難的旅客在第一時間撥打求助熱線。借助駐地旅行社專線國際客車和國際班車等流動宣傳媒介，在客車的車身上粘貼了24小時邊檢求助熱線電話，在中俄毗鄰地區進行流動宣傳。結合口岸實際，專門制定了《緊急救助服務機制》，對救助的電話預約、方案啟動到開通專用通道、快速交接等救助流程進行規范，與口岸聯檢部門、駐地醫療服務機構簽訂協議，達成對危重病人聯合救助的共識，形成嚴密的“一體化”救助體係。同時，加強與俄方邊檢部門的交流合作，採取會談會晤形式幫助旅客快速通關，並對進一步加強救助協作等方面達成共識，使每名得到救助的旅客通關時間縮短在5分鐘以內。僅去年下半年，共接到求助電話160余次，共救助受傷、重病旅客83人。（謝廣彬） |