“不讓患者跑第二趟”也是競爭力
“現在農牧民治病最怕麻煩。”白海山說：“我是牧區長大的孩子，深知牧民來趟鄉鎮不容易。到我這兒來看病的牧民，路最遠的要走５０多公裏。車不通、路難行，來回跑一趟得一整天。他們怕跑路，怕找不到人，怕耽誤時間，對此我們承諾，對來衛生院看病的農牧民決不讓他們跑第二趟，大力解決服務不到位的問題。”
“不讓患者跑第二趟”，一句看似簡單的承諾落實起來卻困難重重，承諾剛出臺就遇到一個很現實的問題：患者出院無法立即結賬。按照規定，參合人員想拿到由財政承擔的部分，需經旗合作醫療管理辦公室審批，患者跑一趟一般得等一周的時間。
白海山向上級反映這一情況後，旗衛生局很快出臺政策，由合管辦在衛生院開設窗口，患者辦完出院結算手續，立刻就能算出自己負擔的比例。
白海山說：“即使是這樣，也還是無法解決群眾當天出錢、當天結賬、當天拿錢的問題。因此，我們醫院就採取先行墊付，再到旗合管辦核報的辦法，等于替農牧民跑腿，減輕了他們的負擔。”
“這個舉措解決了群眾‘就醫難’中的一個小問題，周圍的群眾聽說到我這兒，出院當天就能拿到錢，前來就醫的人就多了。今年１－４月衛生院門診達到６４００多人次，比去年同期增加１２００多人次。人多了，收入自然就多了。” 白海山欣慰地說道。
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