什麼是“知情權”？《消法》第八條有明確規定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
有這樣一幅叫《售前服務》的漫畫：在一個水果攤裏，攤主對其子說“孩子，把標簽貼在有蟲眼的地方”，且不說這位攤主對其子的教育存在什麼問題，作為銷售者的父親，用標簽遮掩水果上的蟲眼，去蒙騙消費者，侵犯了消費者知悉商品或服務真實情況的權利，這就是知情權。而這位攤主無形中就隱瞞了消費者的知情權。
有位王女士在購買某品牌木地板時，因色差問題到工商所投訴，經該所工作人員幾次調解，經營者賠償王女士3000元。如果經營者在消費者購買木地板時告知可能會存在色差問題。于情于理，消費者就容易接受些。這位經營者就剝奪了消費者的知情權。
有位劉女士在某品牌手機店花2000多元購買一部品牌手機，誰知沒用多久就壞了，當她急匆匆趕到該店時，被告知：這部手機有維修的痕跡，不予退換。經鑒定：這部手機主板有維修痕跡,兩節電池及充電器為假冒偽劣商品，手機包裝及手冊係偽造。這位經營者的行為就違反了《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》，沒有向消費者提供《三包憑證》，有效發票上未注明主機機身號、附件的出廠序號等，剝奪了消費者的知情權。
經營者為什麼要剝奪消費者的知情權？可以說是利益驅使。以假充真，以次充好，把不合格產品當作合格產品，把有暇疵的產品當作合格產品，欺騙消費者，剝奪了消費者的知情權，其目的就是為了獲得更多的利潤。
請消費者注意：一是不能貪小便宜；因為天上不可能掉餡餅；二是消費者在購買商品或接受服務時，自己要主動問清楚相關問題；三是消費者在購物或接受服務時，一定要索證索票並保存好；四是消費者的權益受到侵害時，要及時向有關部門投訴。
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