6月12日，包頭市召開“強化作風建設，服務經濟發展”主題活動動員大會。市委、市政府決定從6月中旬到8月底，在全市開展“強化作風建設，服務經濟發展”主題活動。全市參加“強化作風建設，服務經濟發展”主題活動的各單位堅決貫徹市委、市政府精神，環環相扣，步步推進，實踐創新，扎實開展活動。通過活動，各單位人員的事業心和責任心進一步增強，執行能力進一步提高，服務水平進一步提升，廉潔從政意識進一步強化，服務經濟發展的環境進一步改善，贏得了群眾的普遍擁護和支持，有力地促進了全市三個文明建設。

    迅速行動周密部署

    這次主題活動政策性強，覆蓋面廣，要求高。市委、市政府充分準備，深入發動，周密部署，積極推進這一活動的開展。6月12日至6月20日是組織動員階段。全市動員大會後，市直各部門、單位特別是重點部門和單位迅速組織動員，進行安排部署，制定了實施方案，明確任務，責任到人，並結合各自實際有針對性地提出了工作重點。我市各地區、各單位召開了動員大會，迅速安排部署主題活動的開展。通過舉辦學習會、座談會、研討會和新聞宣傳等形式，教育引導廣大幹部和職工充分認識加強和改進作風建設、優化發展環境的重要性，努力營造良好的輿論氛圍。

    強化監督廣納諫言

    6月21日至8月15日是集中查改階段。市直各部門、單位按照活動要求，採取自己找、上級點、群眾提等多種方式，深入查擺在作風建設方面存在的突出問題，結合學教活動制定的整改措施，重點在逐項落實上下功夫，特別是在轉變作風、提高服務質量和工作效率方面務求見到實效。

    市主題活動領導小組深入開展“十、百、千、萬”活動。針對公安、工商、稅務、勞動、醫療、規劃、房管、金融、教育和服務等10個行業，確定27個市直重點部門和28個重要辦事窗口，集中查擺和解決在作風建設等方面存在的突出問題，公開接受社會各界監督。突出重點服務對象，重點確定包括合資、市屬、民營等100戶企業，建立聯係、督查和反饋制度，以座談、問卷、電話聯係、信息溝通、開辟專題網頁等多種方式，建立訴求平臺，暢通舉報渠道。對1000戶不同類型企業進行不記名問卷調查，從履行職責、服務態度、公正執法、工作效率、辦事公開、誠信意識、廉潔自律和滿意度等方面，直接了解服務對象對相關部門的意見和建議。主題活動領導小組對調查問卷和群眾評議情況整理後，向相關部門反饋。

    加強領導嚴肅督查

    自主題活動開展以來，市主題活動領導小組督查組受理群眾舉報投訴99件，其中來信28件，來訪6件，電話61件，電子信件4件，接待來訪群眾60多人（次），責成相關單位、部門調查核實44件，答復30件，已解決的11件，正在解決的15件。市主題活動領導小組督查組從市人大代表、政協委員、民主黨派、工商企業家、新聞單位聘請了30名主題活動特約監督員。主題活動中，邀請監督員參加監督35人次，監督員自行單獨明察暗訪5人次，反映問題10件，提出建議3件。

    在主題活動中，督查組始終把作風不實、效率不高、漠視群眾、官僚主義、行政不作為和行政亂作為列入督查工作的重點內容，認真查找機關作風建設中存在的突出問題，解決群眾最關心、最直接、最現實的問題。在受理的44件舉報投訴中，有11件得到較好的解決。主題活動開始後，根據主題活動領導小組確定的市委、市政府領導聯係的27個重點單位，督查組對27個重點單位先後進行了4次督查，通過聽取匯報、召開座談會、查看相關資料、實地暗訪、模擬辦公、電話咨詢等多種形式，了解掌握了重點單位主題活動的進展情況。在整個主題活動中，市主題活動領導小組督查組共下發情況通報3份，《重點服務對象意見建議反饋通知書》15份，《整改通知書》6份，《核查通知書》44份，編發《督查信息》6份，並陪同市領導對15個重點單位進行了調研督查。

    7月13日，主題活動督查組會同新聞媒體、特邀監督員對市地稅局昆區辦稅大廳等15個服務窗口進行了實地暗訪。並召開專門會議，對暗訪的情況進行了通報。對能夠自覺遵守工作紀律、服務態度和服務質量好的單位通報表揚。對5個窗口單位存在少數工作人員不遵守工作紀律、上班遲到、服務態度不好、落實制度不夠的情況進行了通報批評，並責成其在5日內進行整改。被通報的單位針對存在的突出問題，制定有效措施，進行了認真的整改。

    針對重點服務對象座談會後整理出的26條批評意見和加強機關作風建設的7條建議，市主題活動領導小組督查組分別向15個單位發出《重點服務對象意見建議反饋通知書》，限其在10-15日內將對照檢查和整改情況上報。各單位對此十分重視，採取切實可行的措施，認真進行整改，有些單位還親自登門到一些重點企業徵求意見、解釋政策。