勇擔信息化建設重任—訪青海電信秦學壽

　　新華網青海頻道西寧12月29日電   （記者馬勇周生軍）2008年是全面貫徹落實黨的十七大精神的開局之年，是實施“十一五”規劃承前啟後的重要之年，也是建設富裕文明和諧新青海的關鍵之年。作為國民經濟基礎性、先導性、戰略性的產業，電信業在加快推進我省新型工業化進程中具有舉足輕重的地位。中國電信青海公司作為我省信息化建設的主力軍，為此肩負著特殊的責任。在2008年新年到來之際，記者採訪了中國電信青海公司總經理秦學壽。
    記者：黨的“十七”首次提出了信息化與工業化融合發展的嶄新命題，信息通信技術作為現階段最活躍、最有影響力和帶動力的現實生產力，如何在全省實踐科學發展觀的道路上發揮重要的作用?
    秦學壽：黨的十七大提出，全面認識工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化深入發展的新形勢新任務，堅持走中國特色新型工業化道路，大力推進信息化與工業化融合，第一次將信息化提升到“五化”高度，並從多個方面對信息化建設提出了明確的要求，這為企業發展提供了新的機遇和更廣闊的空間。對通信行業來說，貫徹落實科學發展觀，就是要抓住這一千載難逢的歷史機遇，大力推進信息化建設。作為全省基礎通信領域的主導運營商和歷史最為悠久的通信運營企業，中國電信青海公司應責無旁貸地承擔起全省信息化建設主力軍的重任，這是企業的歷史使命，更是企業的歷史機遇。為此，我們要進一步增強工作的責任感和緊迫感，緊緊抓住新機遇，切實把工作的著力點放在開發推廣信息化應用上，找準政府信息化、行業信息化、企業信息化、農村信息化、城市信息化、家庭和個人信息化以及文化產業信息化的切入點，針對性地為其提供信息化解決方案，不斷提升客戶價值，增強各行業和企業的競爭力，助力服務型政府建設，服務社會公共領域發展，推進社會主義新農村建設，促進社會主義文化大繁榮、大發展，為推進信息化與工業化融合，方便百姓享受信息新生活做出積極貢獻。
　記者：剛剛過去的一年，我們發現中國電信青海公司不斷加快企業轉型的步伐，初步樹立了綜合信息服務提供商的新形象。2008年，公司在發展和轉型上有何思路和舉措？
    秦學壽：當前，在傳統固網業務日益萎縮、競爭壓力不斷增大的情況下，我們還是要積極實踐以轉型促發展的新路子。具體來說：一是繼續堅持企業轉型戰略，創新發展思路，轉變發展方式，推動經營理念由產品經營向品牌經營轉變，業務重心由傳統話音為主向綜合信息服務為主轉變，業務模式由接入拉動向應用帶動轉變，發展模式由投資拉動型向規模效益型轉變。二是以市場需求為導向，以客戶品牌為統領，加快技術、產品與服務創新，大力發展寬帶互聯網、商務領航、我的e家、號碼百事通等核心業務，以全面的綜合信息服務滿足社會多樣化的信息需求，為我省經濟社會實現又好又快發展提供堅強的通信保證。
記者：在推進我省社會主義新農村建設上，中國電信青海公司將發揮什麼樣的作用?
    秦學壽：在拓展農村信息化市場上，中國電信青海公司要著眼于提高農民收入、豐富農村文化生活、建設信息化新農村等核心上，以傳統的語音業務為平臺，加快村通寬帶建設進程，拓展整個農村綜合信息市場。根據青海實際，在經濟條件較好的鄉村，繼續推進信息化示范工程，建立綜合信息服務站、服務點，聯合社會方方面面，做好農村信息服務，為全省廣大農民群眾帶去有用和有價值的信息。
    記者：多年來，中國電信青海公司一直在努力構造同業服務領先優勢，也得到了廣大用戶和社會各界的廣泛認可。新的一年，公司在提升服務水平上有何具體措施？
    秦學壽：堅持“用戶至上，用心服務”和“企業價值與客戶價值共同成長”的理念，是中國電信青海公司始終不渝的價值觀。新的一年，我們將繼續堅持誠信經營，從客戶感知出發，不斷優化服務流程，提升服務品質，完善服務手段，以九項服務承諾的全面實施和深入推進為起點，繼續加強對投訴處理的及時率和滿意率，繼續通過實地檢查與測評相結合的方式，改進我們服務工作中的短板和管理漏洞，切實維護消費者的合法權益。
    當前，青海國民經濟的穩定增長，居民消費水平的不斷提高，通信信息需求的更加旺盛，必將推動政府、行業、企業、家庭等各領域信息化的深入發展。因此，中國電信青海公司將以科學發展觀指導和統領企業戰略轉型實踐，不斷為個人、家庭、企業和社會各界提供更加優質、高效、便捷的信息服務，讓客戶盡情享受信息新生活，為建設富裕文明和諧新青海作出新的更大的貢獻。（完）