新華社濟南1995年10月10日電(記者王洪峰)近幾個月來，濟南市的大街上，幾乎每天都出現社會各界自發慰問交通警察的情景。熟知情況的人都說，這是濟南市交通警察以他們文明規范的執勤所贏得的回報。

    去年以前，濟南交警因為在執勤中程度不同地存在著指揮不規范、亂扣、亂罰、亂訓人及吃拿卡要等問題，損害了在人民心目中的形象。去年初，濟南市公安局副局長、交警支隊隊長李長水等人組成的新班子一上任，便在整頓交通秩序、解決交通堵塞、提高人車遵章率、減少交通事故的同時，花大氣力強化交警隊伍的自身建設，提高交警素質，做到文明執勤，並以此影響群眾，提高群眾自覺遵守交通秩序的自覺性。他們首先從大練基本功入手，強化崗臺規范化指揮，以樹立交警在群眾心目中的文明形象。今年5月1日，展現在廣大群眾面前的交警隊伍形象煥然一新，交警的指揮有力、快捷、瀟灑，一掃昔日"懶洋洋、慢騰騰"的現象，行人常駐足欣賞，成為泉城一大景觀。

    實踐中，濟南交警支隊的負責同志認識到，光有優美、規范的指揮姿勢還不夠，執勤工作還要有文明的語言，這樣才能進一步感染群眾，密切警民關係，使違章者、詢問者心悅誠服。為此，他們推出了事故處理、違章處理、崗勤等8個方面的60多句文明用語，要求全體交警在執勤中使用，同時要求幹警按規定邊敬禮，邊以文明語言糾章，基本杜絕了"亂罵人、亂訓人"的現象。

    這個支隊積極加強廉政建設和警風警紀整頓。他們制定了21項廉政措施及各種規章制度，增設群眾意見箱47個，聘請廉政監督員183個，建立便民措施14項，基本杜絕了某些交警吃拿卡要的問題，"冷、硬、橫"現象明顯改變。同時，這個支隊還建立了巡查制度，主要領導親自上路明察暗訪，採取有力措施，堅決取締非法檢查點和收費站。嚴肅查處了4起個別單位"三亂"現象，並進行了新聞曝光。他們明確規定除無牌、元證、酒後開車和交通肇事車輛外，一律不準扣車，對各種停車場嚴格按規定收費，杜絕了交警隊伍自身的"三亂"。

    濟南交警支隊的領導認為，依法管理交通也是文明執勤的重要內容。近一年來，他們共規勸引導違法佔道的小商店、小市場、小攤點7000多個，清理違章、流動商販2。7萬多個。由于文明執法，

    未與群眾發生一起糾紛。天橋交警大隊在治理違章攤點時，一位老大娘和幹警較上了勁。幹警們耐心給老大娘講解有關法規，又請她坐上警車在市區轉了一圈。老人見其他攤點都照章搬遷，也主動撤掉了攤點。

    一年來，這個支隊的交警堅持文明執勤，涌現出大量感人的事跡，為群眾辦好事約3萬件(次)，共收到表揚信365封，鏡匾、錦旗108面，320多名幹警受到報紙、電臺、電視臺表揚。群眾還通過自發慰問的形式表達對交警的崇敬和謝意。今年人夏以來，濟南社會各界人士自發慰問交警100多人次。

    濟南交警支隊文明執勤的做法，已引起山東省社會各界的重視。日前，山東省委、省政府號召全省向他們學習。