新華網天津頻道５月１３日電 隨著市場競爭的日趨激烈，為了吸引、鼓勵消費者及潛在顧客群體，越來越多的廠家或商家大方地派送著各種贈品，而在實際生活中這些本應是消費者得到的利益卻往往被個別人層層克扣。雖然很多種商品都附帶了贈品，但真正能夠贈到顧客手中的能有多少，消費者的利益何時不再被克扣？
克扣贈品成潛規則
記者通過係列深入採訪發現，無論是食品、化粧品還是電子類商品，贈品被克扣的情況已漸漸成為銷售行業的潛規則。兩位曾在不同品牌做過促銷員的大學生透露，像餅幹、薯片、乳制品、糖果、手機等很多商品都有贈品或者小包裝的免費試吃試用品，但消費者是很少會得到的。其中一位無奈地告訴記者：“剛開始做促銷時，我會很認真地把贈品送給顧客，可是後來發現很多促銷員都把相當一部分贈品扣留了，個別人甚至會全部扣留，不扣留贈品在他們眼裏簡直就是‘傻瓜’。”一位化粧品銷售人員更是對此類現象習以為常，她說：“化粧品的贈品和免費試用裝被銷售人員克扣的現象已經存在幾年了，大家都已經習慣了。別說是‘小樣’（試用裝）了，就連給會員的禮品也照樣會被BA（化粧品專櫃銷售員）們想辦法克扣或者冒領。對于我們來說，這再普通不過了，有幾個BA沒幹過這些事？”一些消費者在接受採訪時表示，他們在購物時很少會遇到銷售人員主動給贈品的情況，除非自己在買與不買之間猶豫不決時也許會被告知有贈品。一位消費者更直言：“即使知道化粧品有贈品也得看銷售人員的臉色，碰到好說話的也許會給你一些，如果遇到不好說話的，你就甭想拿到應得的贈品，最多也就給你一個被調了包的差一些的贈品。”
