新華網天津頻道５月１６日電 2008年奧運會已進入百日倒計時，為增強廣大的哥的姐日常英語會話能力，更好地在奧運期間及今後的運營中加強與外籍乘客的溝通和交流，為他們提供優質服務，讓他們滿意在車廂、滿意在天津，市出租汽車行業工委、市客管辦聯手英卓語言學校，在全市出租汽車行業開展的"迎奧運，萬名的哥的姐學英語"培訓活動5月14日啟動。
據悉，在全市萬余名"的哥的姐"中大規模開展英語的士服務用語學習活動在全國各大城市裏還不多見。
"的士司機的一言一行在外國人面前代表中國，在中國人面前代表天津"。隨著我市經濟社會的快速發展，對外交往日益增多，特別是做為2008年奧運會的協辦城市，外國人來津的人數將大幅增加，出租車作為城市的窗口和名片，"的哥的姐"做為城市的"形象大使"，應加強國際通行的語言--英語的學習，以嶄新的面貌迎接奧運會。此次培訓學習旨在提高我市出租司機英語水平，提升我市出租行業整體服務水平，樹立"的哥的姐"在天津作為國際大都市新的服務形象，更好地為奧運會期間來津的外國人服好務，展示天津"的哥的姐"新面貌，更好地為奧運會服務。
據悉，本次英語培訓學習採取重點企業集中培訓、奧運志願者統一培訓和英語輔導員"小先生"培訓相結合的方法穿插進行。首先，由客管部門確定和川、天通、海河、銀建、光大、菲亞達、農墾和聯眾出租汽車服務中心等8家重點企業，組織的哥的姐進行集中培訓，由英卓語言學校委派資深講師上門，到企業向的哥的姐面對面授課。以運營服務用語、標準禮貌用語為主，爭取做到當堂講授，運營實用。
其次，由客管部門與英卓語言學校統一組織奧運志願者集中進行細致深入的培訓，在6月下旬及7月上旬分兩次進行。培訓內容以50句文明服務用語為主，講授一些文化禁忌，如何寒暄，如何能在運營途中給外賓提供舒適、友好、禮貌服務的技巧，做到運營途中能聽會說，為接待外賓提供優質的服務。奧運志願者培訓後，由主辦單位發給培訓證。第三，請英卓語言學校派高水平教師對各出租汽車企業確定的英語輔導員"小先生"進行專題培訓，合格者由主辦單位發給培訓證。培訓內容以出租汽車駕駛員實用手冊刊登的20句英語文明服務用語為主。
