新華網天津頻道１０月２９日電 據悉，目前中國工商銀行天津分行在津中高端精品網點已達60家，其中財富中心3家、貴賓理財中心57家，年內該行在津的財富中心將增至4家、貴賓理財中心將增至100家。業界認為，此舉是工商銀行提升網點功能和客戶服務能力，加速培育和增強營業網點市場競爭力的一項重要舉措，更重要的是，滿足各類客戶不同層次需求和辦理不同業務的需要，也有利于提高天津工行網點的服務質量和辦事效率，進一步提升工商銀行天津分行整體服務形象。
過去，人們對工商銀行往往存在網點陳舊、排隊現象嚴重等印象。近年來，工行天津分行在網點建設上認真分析存在的不足，以市場和客戶需求為出發點，有的放矢地加速做好符合現代商業銀行標準的新網點、新形象建設。該行按照"客戶分層、服務分類、功能分區、效率至上"的網點建設原則，依托財富中心、貴賓理財中心等精品網點建設，統籌各種資源，配備專職大堂經理和個人客戶經理，實行差異化、個性化、親情化服務，各營業網點從規范客戶的識別引導、接觸營銷、業務處理、維護管理入手，形成了以客戶為中心、以關注客戶價值為重點的客戶服務流程，受到了廣大客戶的一致好評。
據介紹，財富中心是中國工商銀行是面向個人高端客戶（個人金融資產100萬以上）和對公高端客戶服務的營業網點，能為高端客戶提供"一站式"全方位的金融產品與服務，同時以財富管理服務為經營重點，為高端客戶提供財富規劃、投資管理、專業顧問、增值尊享、環球金融等個性化綜合理財服務。
財富中心內部按其功能細分為迎賓咨詢區、客戶休息區、理財室、洽談室（專家辦公室）、現金/非現金服務區、自助銀行服務區、電子銀行服務區、多功能室等八個區域，均為高端客戶的專用區域。
財富中心在設施先進的同時，更加注重服務實力的同步提升。財富中心為高端客戶配備一對一服務的專職財富經理。財富經理均是具有AFP/CFP或中級財資管理師資格的理財業務專家，除能夠滿足客戶常規金融需求外，還能向客戶提供專家級的各類增值服務：一是財富規劃，通過財務分析和風險測評，在掌握客戶個人及（或）家庭金融需求與財務缺口的基礎上，為其量身定制個性化的綜合理財與保險方案；二是投資管理，在財富規劃的基礎上，為客戶提供投資產品組合和專屬理財、保險產品，並借助基金專戶理財、券商定向理財等平臺，提供個性化資產管理服務；三是專業顧問，依托我行財富管理專家團隊、客戶經理與合作機構，為客戶提供專業水準的金融市場資訊、投資理財指引和一對一的理財顧問服務；四是增值尊享，整合行內外資源，為客戶提供貴賓通道、費率優惠、融資便利、個人增值（如商旅秘書、健康管理、高端商戶、緊急救援）等具有全行統一服務標準或財富中心區域服務特色的高附加值服務；五是環球金融，財富中心協同境內外分支機構為客戶提供委托境內投資、跨境金融、留學金融等內外聯動服務。
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