2008年"3·15"國際消費者權益日活動

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[主持人]尊敬的各位領導、各位來賓，大家好！三月春風、萬物生發，我們沐浴在全國"兩會"的春風裏，迎來了2008年3·15國際消費者權益日。今天，天津市整規辦、市商務委、市工商局、市消協，河西區政府，聯合在這裏隆重召開紀念大會，進一步推進消費維權事業，營造和諧的消費環境，迎接北京奧運會。[12:09]

[主持人]今天出席大會的領導同志有，天津市委常委、副市長崔津渡同志、天津市人大副主任李亞力同志、天津市政協副主席何榮林同志、天津市老領導吳振同志、劉晉峰同志、李長興同志、潘義清同志、天津市整規辦主任、天津市商務委副主任卞瑞明同志、天津市人大財經委主任委員曹達寶同志、天津市政協副秘書長于樹香同志、天津市工商局黨支部書記石棟同志、天津市消費者協會會長劉文田同志、天津河西區區委副書記曲孝麗同志。天津市奧足辦、市旅遊局、市商業聯合會及市有關部門的負責同志，部分市人大代表、市政協委員也出席了今天的會議，讓我們以熱烈的掌聲對各位領導、各位來賓的光臨表現誠摯的歡迎和衷心的感謝！ [12:14]

[主持人]下面進行大會第一項議程。請天津市委常委、副市長崔津渡同志致辭。 [13:43]

[崔津渡]尊敬的各位領導、同志們，消費者朋友們！值此"3·15"國際消費者權益日之際，我代表天津市委、市人大、市政府、市政協向全市消費者和從事消費者權益保護工作的各有關部門、消費者組織、新聞媒體以及社會各界致以親切的問候！ [13:53]

[崔津渡]今天，天津市以“消費與責任”為主題舉行活動，就是要深入貫徹落實黨的十七大和市第九次黨代會精神，倡導科學、理性、文明消費，依法履行社會責任，構建完善消費者權益保護體係，不斷提高天津市消費者權益保護水平。[13:57]

[崔津渡]第一，要深刻認識消費與責任主題的重要性，使消費者的合法權益成為社會各界共同的責任。中國消費者協會把“消費與責任”作為今年消費維權的主題，把保護消費者合法權益作為全社會的共同責任，每一個人都是消費者，應當共同做好消費維權工作，促進經濟社會又好又快發展。 [13:59]

[崔津渡]各級政府是市場監管的主體，應當依法履行市場監管職責，保護消費者合法權益。各級消費者組織要依法履行職能，服務于消費維權和經濟發展，成為政府聯係消費者的橋梁和紐帶，成為反映消費者呼聲，依法維護消費者權益的重要力量。企業是市場經營主體，應當依法誠信經營，承擔消費者權益保護的社會責任。消費者要科學、理性、文明消費，依法維護自身權益，積極參與社會監督，新聞媒體是保護消費者權益的重要力量，要充分發揮消費維權輿論監督的作用。[14:07]

[崔津渡]第二，要加強消費維權三大體係建設，健全和完善消費維權長效機制，搞好消費教育和指導，商品和服務的社會監督，受理投訴與救助三大體係建設。使各級消費者組織做好消費者權益保護工作的同時，加強消費教育和咨詢服務，推行科學理性、文明消費方式，加強對商品和服務的社會監督，努力營造權力與責任對等的和諧消費環境。依法制止消費者權益侵害行為，搞好受理消費者投訴與救助工作，開辟多種維權渠道，及時化解消費糾紛，幫助消費者解決最關心、最直接、最現實的問題。 [14:11]

[崔津渡]第三，要進一步整頓規范市場秩序，為促進經濟社會又好又快發展營造良好的消費環境。各有關部門要在“解放思想、幹事創業、科學發展大討論”中，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，堅持以人為本，加強法制宣傳教育，積極營造依法經營和依法維權的社會氛圍，嚴厲打擊侵害消費者合法權益的行為。加強流通領域產品質量和食品安全監管和檢查，對關係人民群眾安全健康的重要商品，做到定崗、定責，監管到位，對季節性和節日性食品市場實施專項檢查，確保產品質量和食品安全。建立長效監管機制，完善各項規章制度，努力提高行政監管效能，不斷凈化市場環境，讓廣大消費者放心消費、滿意消費。 [14:15]

[崔津渡]各有關部門、消費者組織、行業協會、新聞媒體和消費者都要密切配合，加強協作，共同構建良好的消費環境，為天津科學發展、和諧發展、率先發展作出新的貢獻。謝謝大家！ [14:17]

[主持人]下面請天津市消費者協會副會長馮長雲同志，向全市企業發布企業誠信承諾倡議。[14:24]

[馮長雲]在天津市開展企業誠信承諾活動的倡議：“消費與責任”是中國消費者協會今年動員社會各界，為保護消費者合法權益確立的年主題。根據這個年主題和天津市經濟社會發展的需要，天津市消費者協會研究決定，從今年起，在全市倡導開展企業誠信承諾活動。 [14:28]

[馮長雲]一、開展企業誠信承諾活動是一項利國利民的大事。在我國建立和完善社會主義市場經濟體制的歷史進程中，市場經濟秩序正在不斷規范和發展，但是目前還遠遠不能滿足廣大消費者放心消費、滿意消費的需求。企業講誠信是立命之本，是發展之需，更是廣大消費者的熱切期盼。廣大消費者是參與企業進行社會監督的主體，對講誠信、守誠信的企業，消費者就有一種信任感，這樣消費者既可以放心消費，又可以從中強化主動參與、監督和自我維權的意識。對企業和消費者將產生一種雙贏效應。 [14:32]

[馮長雲]各行業協會、商會既是這項活動的參與者，更是組織者，從多角度、多層面引導企業自律，一方面能夠擴大自身在本行業企業中的影響，另一方面，又能為各級政府集中精力抓好宏觀經濟調控和各項社會事物管理發揮積極作用。總之，開展這一活動對促進天津市經濟社會又好又快發展具有十分重要的時代意義。 [14:34]

[馮長雲]二、開展企業誠信承諾活動必須作為社會係統工程，加強組織管理。在全市開展的企業誠信承諾活動得到了天津市發改委、市商務委、市建委、市文明辦、市整規辦、市國稅局、市地稅局、市物價局、市藥監局、市工商局等委辦局的大力支持。企業誠信承諾活動是一項非盈利性質的社會公益活動，參與這項活動的企業必須是依法登記注冊，合法生產經營，遵守承諾內容，履行承諾義務，並設立聯絡站或聯絡員。積極處理消費糾紛，接受消費者組織的工作指導。組織這項活動主要採取企業自願報名，行業商會推薦，天津市消協審定，社會各界與新聞媒體監督的方式進行。逐步形成行政執法、行業自律、輿論監督、群眾參與于一體的消費維權監督體係。[14:46]