原標題：從“政府端菜”到“群眾點菜”

　　——公共文化服務如何更得人心

　　3月1日，《中華人民共和國公共文化服務保障法》（以下簡稱公共文化服務保障法）正式施行。隨之而來的，是公共文化服務領域的整體性轉變。

　　一直以來，公共文化服務被視為“政府包辦”的文化職能，基層群眾則處于“積極響應”的位置。如今，“政府端菜”正在轉變為“群眾點菜”，群眾的主動權與日俱增。什麼是“群眾點菜”？又該如何點？記者採訪了多位兩會代表委員，對此一探究竟。

　　打造平臺，把“觸角”伸出去

　　“公共文化服務保障法的出臺，是對群眾文化權利的剛性保證。要想讓人民群眾依法享受自由選擇、方便‘點單’的權益，從基礎設施到網絡等平臺建設，一個都不能少。”全國人大代表、民革山西省委副主委、晉中市副市長辛琰説。

　　辛琰代表所在的山西晉中，正在國家公共文化服務體係示范區建設的道路上高歌猛進：圖書館、博物館、科技館、群藝館等一批大型文化設施相繼啟動建設。作為信息時代的“高速公路”，數字文化館、服務雲平臺的出現，在整合資源的同時，也為群眾提供了更加便捷的“點菜”渠道。

　　辛琰代表表示，在設施建設完成後，核心任務還是文化活動。讓硬件設施更好地用起來，把“觸角”伸出去，與群眾深度對接，方是重中之重。

　　對此，在距晉中千裏之外的江蘇南京，作為公共文化服務標志性機構的南京博物院正在作出積極嘗試。

　　“我們建立了開放服務中心，統籌與公眾直接接觸的主要部門。”據江蘇省文化廳副廳長、南京博物院院長龔良介紹，南京博物院通過官方網站、微信公眾號、海報等多種平臺，了解觀眾需求，並根據需要組織專業講解、社會教育活動和傳統非遺演出。

　　建立反饋，編制服務菜單

　　平臺有了，菜單也不能缺。要讓群眾放心“點菜”，相關部門亦須心中“有譜”，手中“有料”。在這方面，山西省的許多嘗試讓人眼前一亮。

　　從最初的無人知曉，到現在的一票難求，山西太原的“周二劇場”憑借低票價、高質量、形式多樣的演出，得到了觀眾認可，栗桂蓮、謝濤等知名藝術家也常來這裏演出。自2015年5月12日啟幕以來，“周二劇場”已演出80多場，惠及觀眾5萬余人次。

　　“能看上這臺‘私人定制’的大戲，真是太過癮了。”山西蒲縣蒲劇團根據群眾需求編創的蒲劇《趙氏孤兒》上演後，十裏八鄉的村民紛紛點讚。

　　基于供需對接的改革試點，也在全國各地如雨後春筍般涌現。目前，湖南長沙、廣東東莞、上海松江等地都已開展了公共文化服務需求調研，優化供給方式，編制服務菜單，以更有效地消除供給端和需求端錯位的“尷尬”。

　　“這一互動式、菜單式服務方式，受益的不僅僅是普通百姓，也包括文藝院團和劇場。”全國人大代表、中國藝術職業教育學會會長、山西藝術職業學院學術委員會主任李力感慨地説，只有真心誠意地把群眾當作“老師”，把“群眾點菜”制成“鐵規矩”，文化才能走近人民，深入人心。

　　多元供給，做好“地方菜”

　　2015年，全國政協委員、河北省文史研究館館員何香久跟隨全國政協調研團，輾轉山東、湖南、甘肅等省。多年來，公共文化服務體係建設一直是他關注的課題之一。但實地勘察的某些怪現狀，卻讓他目瞪口呆。

　　“從山東到湖南，幾乎所有農家書屋的書，都是一樣的。山東有很多種甘蔗的書，可山東種甘蔗嗎？湖南也有很多種高粱的書，可湖南種高粱嗎？”在何香久委員看來，缺乏地方特色，一碗水端平，可能讓公共文化服務陷入泥沼。

　　解決之道，仍是多元供給，尤其要強調群眾在公共文化服務體係建設上的主動權、參與權和知情權。

　　在這一點上，江蘇鎮江的“1+X”模式提供了一個極佳的參考。所謂“1”，指的是“規定動作”；“X”指的是“自選動作”。“1+X”模式是指在完成好“規定動作”的基礎上，以群眾文化需求為導向，做“專業定制”的現代服務。于是，從京口區古城社區的網絡廣播，到潤州區迎江路社區的“街巷劇場”，當地不同區域的居民，可以體驗到各種接地氣的“地方菜”。

　　“公共文化服務不是填鴨式喂養，服務對象本身也應當參與到多元化內容的創造中去，讓群眾説出自己的需要。”何香久委員強調。（魯博林 楊玨）

【糾錯】

責任編輯： 王頔