新華社成都１２月２７日電（記者張海磊　楊進）“能滿足用戶個性化需求的服務就是好服務，這可能需要深度學習、人工智能、情緒計算等提供技術支持。”２６日在成都舉辦的第五屆中國新興媒體産業融合發展大會上，北京理工大學管理與經濟學院副教授崔立新接受記者採訪時表示，媒體要為受眾提供新服務，就需要跨界融合。

　　什麼是好的服務？崔立新認為服務是一種理念，好的服務是站在顧客的角度，解決現代社會的主要矛盾。

　　崔立新認為，平臺化是跨界融合的一個核心。平臺化的實質是在資源配置和利用的有效性前提下，把社會的閒散資源、專業資源整合起來，充分運用大數據和人工智能技術，通過一定的算法，精準化、低成本地滿足顧客的需求。

　　具體到媒體，崔立新認為不管是主流媒體還是新興媒體都要有責任感，這也是媒體服務的一大特色，因此，引導力、影響力、公信力就非常重要。

【糾錯】

責任編輯： 劉陽