新華社上海１月３１日電（記者陳愛平）記者從３１日舉辦的上海市政府新聞發布會上獲悉，上海將在今年進一步升級旅遊公共服務，為中外遊客提供更大便捷。

　　近年來，上海在各類全球旅遊城市權威排行榜中居于前列。２０１７年，上海接待入境遊客數達到８７３萬人次，接待國內遊客數達到３．１８億人次。

　　截至２０１７年底，上海已建成５５個旅遊公共服務中心，１８８個社區服務站，３３０余個地鐵服務點；近３年新建、改擴建４５５座旅遊廁所。多層次的旅遊公共服務方便了眾多中外遊客。

　　不過，多數旅遊公共服務中心仍然只起到“你問我答”式的被動咨詢服務功能，已經難以滿足遊客體驗、探索都市旅遊的需求。

　　上海市旅遊局局長徐未晚介紹，今年上海將逐步對５５家旅遊公共服務中心升級改造，向中外遊客提供多功能、智能化、人性化的服務。

　　例如，旅遊公共服務中心將不僅起到咨詢中心的作用，還將形成更多諸如母嬰服務、免費租用ＷＩＦＩ服務等便民功能，公共服務中心的設計也將與旅遊廁所等便民設施相融合。此外，上海計劃將旅遊公共服務融入智慧城市建設中，借助手機客戶端向遊客提供導航、講解服務；借助人工智能技術提供多語種的服務，方便更多境外遊客。

　　上海還將推進旅遊産品、産業、市場、環境全方位升級，建設為具有全球影響力的世界著名旅遊城市，力爭在２０２０年吸引入境遊客人數達９００萬人次，國內旅遊人數達３．６億人次。

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責任編輯： 張敏彥