新華網浙江頻道6月4日電      （方列 彭友） 六一兒童節期間，杭州的劉女士想給三歲的兒子買幾包他平時常喝的雀巢金牌成長３＋奶粉，但她在樂購超市的奶粉專櫃找了半天也沒有找到，導購小姐告訴她，該奶粉已經撤櫃停售了，原因是奶粉的碘含量超標。

    近段時間來，一些在華跨國公司紛紛被媒體爆出質量問題，有關專家指出，知名跨國企業在華屢屢出現質量醜聞，是由于這些企業在質量監管方面存在雙重標準，另一方面也顯示了我國管理部門和消費者質量意識的提高。

    雀巢奶粉被曝碘超標

    ５月２５日，浙江省工商局公布了近期該省市場兒童食品質量抽檢報告，報告稱，省工商局最近在對溫州、寧波、湖州三地市場的兒童配方乳粉、兒童配方米粉、膨化食品等三類商品進行監督抽查時，發現（黑龍江）雙城雀巢有限公司生產的雀巢牌金牌成長３＋奶粉中碘含量超出國家標準。目前浙江省工商局已通報各地，要求對銷售不合格兒童食品的經營單位予以立案調查，依法暫扣不合格商品，待檢測合格後才可重新銷售。

    記者在杭州家樂福超市涌金店、杭州樂購超市了解到，超市已將雀巢牌金牌成長３＋奶粉撤櫃。家樂福涌金店的一位負責人告訴記者，雀巢這個係列的產品此前一直賣得很好。

    對于奶粉，國家標準是每百克碘含量應在３０微克至１５０微克之間，但雀巢金牌成長3+奶粉被發現的碘含量為每百克含１９１微克至１９８微克，超過國家標準的上限。食品安全專家指出，碘是人體必需的微量元素，但碘的攝入其實是過猶不及。人體若過量食用碘，則會引起甲亢。情況嚴重者，則會出現甲狀腺腫大等病狀。相對而言，兒童比成人更容易因碘過量導致甲狀腺腫大。如長期食用碘含量超標的奶粉，兒童可能出現生理失衡和患上營養病。這樣，兒童的生長發育勢必受到不良影響，整體抵抗力也將下降。

    浙江省工商局有關負責人介紹，在浙江省以往對奶粉的檢查中從未發現碘超標的產品。負責此次檢測的浙江省食品質量監督檢驗站，早在５月１０日左右就已把檢測結果通知雀巢公司。該負責人指出，國家相關法規明文規定在工商局正式發布報告之前必須給相關廠家預留１５天提出疑義、申辯甚至申請復檢的時間。但在這１５天期限內，雀巢公司並沒有警示消費者或是召回產品，而是讓該不合格奶粉繼續在市場上銷售。據了解，出現質量問題的批次為２００４．０９．２１。事件曝光後，雀巢公司所做的僅是通過多種途徑聲明它們的產品是安全的，但仍然沒有公布不合格產品的具體流向。

　　雀巢公司：是安全還是錯誤

    向來以重視產品質量見稱的雀巢，為何在質量抽查中出事呢？被曝光後，據雀巢公司隨後發布書面聲明稱，他們已對奶粉原料使用和生產加工過程進行了全面調查。該產品使用新鮮牛奶做原料，碘天然存在于鮮奶中。據雀巢的調查發現：碘超標是由于牛奶原料中天然存在的碘含量存在波動引起的，且碘含量甚微。雀巢表示，雀巢金牌成長３＋奶粉是安全的。碘檢測結果符合《國際幼兒奶粉食品標準》（ ＣＯＤＥＸ　Ｓｔａｎｄａｒｄ １５６－１９８７）。而事實上，《國際幼兒奶粉食品標準》沒有對碘含量設上限。

    ６月１日，公司高級公共關係主任何彤女士公開向媒體承認，奶粉碘含量超過國家標準是錯誤的，他們承認這是一個錯誤，而且肯定要進行整改。她說，之所以聲明雀巢奶粉符合國際標準，主要是為了安撫消費者的恐慌心理。何彤同時表示，雀巢公司現在還沒有就這些問題取得任何新的進展，因此目前還沒有任何能夠給消費者的解釋，一切還需等待。

    記者了解到，自從雀巢金牌成長３＋奶粉被浙江省工商局查出碘含量超標消息公布後，上海、浙江的一些超市對雀巢金牌成長３＋奶粉紛紛進行了撤架，北京市的家樂福、沃爾瑪等大超市近日也陸續將雀巢問題奶粉下架。目前，家樂福總部經過與供應商協商，已經向全國各個分店發布對雀巢金牌成長３＋奶粉的撤櫃通知。上海市藥監局已經對雀巢奶粉進行了抽樣檢查，預計抽檢結果近期就會出來。據悉，從６月份開始，上海市將對全市奶制品市場進行專項調查，並將針對食品安全出臺一係列措施。

    跨國企業為何頻遭中國危機

    中國消費者看不懂了：跨國公司不是質量過硬，勇于承擔責任的代名詞嗎？為什麼在今年短短的５個月內，就鬧出了諸如杭州本田婚車事件、肯德基蘇丹紅事件等令人大跌眼鏡的事情呢？為什麼在國外口碑甚好的國際品牌，到了中國卻遭遇品牌危機，儼然成了一場跨國企業的中國危機呢？

    浙江大學經濟學院何樟勇教授認為，由于中國市場經濟起步晚，相關法律與法規尚不完善，加之消費者維權意識不強，從而在一定程度上讓某些跨國企業心存僥幸，對在中國的產品質量監管不如在其他國家那樣嚴格。

    何樟勇教授說，在監管嚴格的歐美國家，如果發生產品危機事件，消費者肯定是擺在第一位的。企業不僅要立即停止、回收該產品。如果企業被查明在相關事件中採取了隱瞞或欺詐手段，將面對巨額罰款。而在中國，跨國企業卻不會有這麼大的風險，他們期待著大事化小、小事化了。

    中國消費者協會消費指導部有關負責人表示，如果有購買過碘含量超標雀巢金牌成長3＋奶粉的消費者準備對雀巢公司提起訴訟的話，中消協一定會盡全力提供支持。

    該負責人認為，雀巢公司在嚴重侵犯消費者知情權的情況下，在整個事件進程中不夠坦誠、不能自圓其說，不能坦誠地面對政府機關，這將直接影響產品在消費者心目中的信譽度。他建議，企業應該積極面對危機，立即停止問題奶粉的銷售。    

    廣州市工商局消保處負責人也表示，他們將在這兩天內將開展以雀巢奶粉產品為主要對象的奶粉抽檢行動。

    有法律專家指出，雀巢公司缺乏基本的企業誠信，該公司的行為應承擔相應的民事、行政甚至刑事責任。他認為，雀巢公司隱瞞產品缺陷，已經構成涉嫌對消費者進行欺詐行為，消費者手中如有購買相關問題奶粉的小票或發票，可要求索賠。

    浙江省消費者協會副秘書長葉元春表示，近年來，隨著有關部門監督力度增強，消費者維權意識提高，人們對產品質量的要求也越來越高，企業更應該把好質量關，跨國公司的產品既然在中國銷售，就應該遵守中國的相關國家標準。

    葉元春說，發現不合格產品後，企業應該抱著對消費者負責的態度，採取積極措施，認真檢查生產流程，堅決召回不合格產品，這樣，才能重新喚回消費者的信任。但如果缺乏誠信，不能勇于承擔責任，就會永遠失去消費者。（完）