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混淆概念的營銷口號要不得
2019-12-20 08:56:04 來源: 光明日報
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  “1成首付,新車開回家。”這是互聯網平臺“彈個車”的營銷口號。然而,事實並沒有口號所説的那麼美好。據《北京青年報》報道,不少用戶投訴,“彈個車”銷售人員混淆買車與租車的概念,在用戶下單時讓人誤以為是分期買車,後來又變更為租車,用戶若不“履約”,還要“半夜偷偷將車偷走”。

  隨著居民生活水平的提高,擁有一輛私人車輛成為很多人的願望。然而,有的人因為經濟原因,有的人因為當地汽車限購政策原因,在短時間內無法擁有一輛屬于自己的車輛。如果“彈個車”所宣稱的商業模式能夠真實兌現,那麼確實具有很大的誘惑力。

  然而,事實並非如此。用戶花錢“買車”以後,不僅無法獲得車輛的産權,其支付的總價也超過正規金融渠道分期購車的市場價格。説白了,“彈個車”並不是向用戶出售車輛,而是提供租賃服務。如果用戶不按照平臺的要求按時支付相關款項,不僅先前的費用會打水漂,車輛也可能被平臺單方面收走。

  目前,許多用戶指責“彈個車”存在私下變更合同的問題。《中華人民共和國合同法》規定:“依法成立的合同,對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務,不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保護。”如果平臺真的單方面把“買”變成“租”,則明顯違反法律規定。感到自身權益受到侵犯的用戶,應當積極取證,提供原始合同信息,為進一步維權創造條件。

  在基于互聯網提供的服務中,由于很多用戶協議、合同都儲存在平臺掌控的服務器上,用戶如果沒有截圖,往往都無法獲得完整的合同。假使平臺真的有意單方面變更合同,普通用戶很難察覺,更沒有有效的辦法出手阻止。此事已有大量用戶投訴,有關部門不妨主動介入,調查平臺是否存在單方面變更合同的問題。退一步説,即便“彈個車”從一開始提供的就是租賃服務,那麼其在開展營銷時就應充分説明,而不能模糊買車與租車的概念。否則,其行為同樣存在欺詐消費者的嫌疑。

  面對類似“彈個車”的忽悠,用戶也要注意增強法律意識和維權素養。對商業機構所提供的“以租代買”服務,必須擦亮眼睛,提高警惕。車輛不同于一般個人用品,國家對車輛産權歸屬有詳盡的法律制度和規范。機動車登記證書、行駛證等證件的信息都能體現車輛的産權歸屬,如果“以租代買”,相關證件上寫的不是自己的名字,那麼“購買”這類車輛無疑隱藏著極大的法律風險。

  根據相關報道,有部分消費者選擇“彈個車”平臺,是因為所在城市實施車輛限購,自己無法獲得車牌。然而,盡管通過“彈個車”可以解決開車的燃眉之急,但是這輛車在産權性質上依然不屬于自己。即便平臺按照合約允許用戶在結清款項以後回購車輛,如果到時候用戶沒有取得購車指標,過戶仍然無法進行。因此,期待利用類似“彈個車”這樣的平臺繞過限購政策,恐怕也是不切實際的想法。

  當下,汽車市場呈現多層次、多樣態發展,各種各樣的金融方案可謂“亂花漸欲迷人眼”。作為消費者,在堅持從合法銷售渠道購買車輛的同時,也要保持清醒的頭腦,不被混淆是非的商家和經營人員所迷惑。(作者:王鐘的,係媒體評論員)

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【糾錯】 責任編輯: 徐可
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