據報道，山東煙臺福山區政務服務大廳近日設置了一個“吐槽找茬窗口”。福山區政務服務中心人員稱，按全省統一要求設置該窗口，供在大廳辦理業務不順利的市民吐槽投訴。

　　政務服務中心是政府部門集中提供政務服務的地方，但有些地方“門難進、臉難看、事難辦”的情況仍有存在，飽受群眾詬病。在政務服務大廳設置“吐槽找茬窗口”，一方面能讓辦事群眾認識到自己是服務對象，有對政務服務評價、監督的權利；另一方面，這也是對窗口工作人員的一種提醒，有助于讓工作人員自覺端正服務態度，不能怠慢了服務對象。

　　不過，“吐槽找茬窗口”要真正發揮出監督作用，讓上門辦事群眾的吐槽投訴都能更好下情上達，受到重視，還在于真正抓好具體意見的反饋與解決。特別是要防止形式主義，防范成為一種擺設，以致“有名無實”。而且，吐槽投訴不應限于內部自查自糾，更需要監管部門督促相關部門認真對待群眾意見，逐一核實群眾投訴，妥善解決有關問題。

　　生活中，無論是“吐槽找茬窗口”，還是“投訴建議郵箱”，抑或“好差評制度”等，類似設置其實並不鮮見。要努力激活這些監督渠道，重視群眾的投訴建議，讓“吐槽找茬窗口”真正有助于提升政務服務水平及公共服務水平，助力服務型政府建設，更好地服務于民。（文/戴先任)

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責任編輯： 董璐