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新華微評:面對差評,商家不妨多些自省
2020-09-15 22:16:46 來源: 新華網
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  因不當對待顧客批評引發爭議,狗不理包子王府井店被解除加盟合作關係。面對顧客差評,是虛心聽取意見、改進自身不足,還是擺出一副“説不得”的傲慢姿態,是檢驗經營理念的試金石。一看顧客給差評,馬上就報警——如此豪橫耍不得。“顧客至上”不能挂在墻上,更應落在行動中。把消費者的“吐槽”作為一面鏡子,不斷提升品質、優化服務,自身過得硬了,何愁不能贏得口碑?

【糾錯】 責任編輯: 劉笑冬
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