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被送“差評錦旗”,不該一走了之
2020-09-16 08:54:04 來源: 錢江晚報
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  近日,浙江寧波中梁首府業主向萬科物業贈送了一面“錦旗”,上面寫著“幹啥啥不行,收錢第一名”。事件迅速發酵,並登上微博熱搜。

  9月13日,物業發聲,擬申請退出小區物業工作,並稱:“時間是檢驗真偽的試金石,青山綠水,江湖再見。”

  業主送特殊的“錦旗”,物業則聲稱要退出小區,一副一拍兩散的模樣,寧波這家小區物業和業主用這麼激烈的方式來“溝通”,讓人咋舌。

  問題是,雙方的利益衝突是否真的到了不可調和、只有分手才能解決的地步?事情因車位收費而起,但是不是還牽涉別的矛盾不得而知。僅就收費標準而言,一個月240元不能算貴。據悉,開發商向物價部門備案的停車收費標準是360元/車位·月(其中330元/月車位租賃費、30元/月車位管理費),而小區交付後,物業將小區人防車位停放服務收費定價為240元/車位·月,可見物業還是作了一定讓利的。

  按《物權法》規定,人防車位是由開發商投資建設的,屬于附屬設施,開發商享有使用權。另外,《防空法》規定:人民防空工程平時由投資者使用管理,收益歸投資者所有。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則,開發商投入了成本,委托物業公司收取合理回報也在情理之中,哪怕換家物業公司,這筆錢也是要收的。

  另一方面,輕言退出不是一個負責任的態度。不管是哪個品牌的物業公司,都是在罵聲中成長起來的,萬科物業自然也不例外。何況在利益訴求多元化的今天,不可能每件事情都取得眾人一致意見。小區利益錯綜復雜,各項事務細小瑣碎,一定會有爭議,如果連這點心理準備都沒有,是不適合從事物業服務行業的。在事情還未到不可挽回的地步時就説放棄,有損于聲譽。

  很多人對這場糾紛感到不可思議,看到了情緒化、不理性的一面。有糾紛不奇怪,重要的是要持一顆開放、溝通的心去對待,嚴格按照法律規定去處理。實現權利的方式要合理合法,不是比誰的拳頭大、誰的罵聲響。物業公司不該喧賓奪主,而業主也該在法律賦予的權利范圍內維權。對于物業公司來説,要強調服務意識:車位收費的解釋工作有沒有做到位,解釋的態度好不好呢?

  業主和物業公司是合作夥伴的關係,是利益共同體。

  一個好小區長成不易,需要雙方都付出努力。我們見過太多因為物業公司不稱職導致小區管理混亂,也見到過不少因為業主利益不一致陷入內鬥導致小區管理舉步維艱,這都不是負責任的做法。(高路)

【糾錯】 責任編輯: 馬若虎
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