新華網 正文
59.9元辦卡免費吃 結果7天就被“吃垮”
2018-09-11 09:36:42 來源: 揚子晚報
關注新華網
微博
Qzone
評論
圖集

顧客在火鍋店辦理退卡。

  劇情

  59.9元辦張“吃貨卡”,兩個月內免費吃火鍋。這樣的宣傳海報是不是很誘人?這是徐州一家火鍋店,在今年9月1日推出的營銷活動,然而,僅僅施行了7天時間,商家等來的結果是:吃垮了!活動也已被店方叫停。不僅如此,該火鍋店還轉手了。

  第一幕:店家吆喝

  快來辦卡,讓你免費吃兩個月

  10日,記者來到位于徐州鬧市區的該火鍋店——蜀徵侯老火鍋富國街店。吧臺旁擺著一個桌子,兩名工作人員正在接待不斷到來的市民。

  在接待臺後面,張挂著公告,標注“吃貨卡”退卡説明。工作人員表示,從上周五開始,火鍋店就閉店了,現在只辦理退卡業務。幾經溝通,該店負責人張峰(應受訪人要求,此為化名)接受了記者採訪。

  “不是閉店,是吃垮了”,張峰開口就是這句話,臉上寫滿了無奈。他告訴記者,這家火鍋店是全國連鎖,開業一年多時間,生意一直不錯。“9月份就是這家門店周年慶,按照計劃馬上要開第二家門店,又恰逢總部品牌20周年慶,三喜臨門,我們想好好慶賀一下,才推出這個營銷活動”。

  記者了解到,火鍋店是在8月份推出促銷宣傳的,內容為:“為慶祝總部公司成立20周年,現推出‘吃貨卡’59.9元兩個月免費吃,每店只限1000張,售完為止。活動日期9月1日到10月31日,此卡全國直營店、加盟店均可使用。”

  通過前期登記,從9月1日開始,火鍋店開始發卡,當天就發出去近200張卡。與發卡同時發生的,還有火鍋店就餐時的火爆場面。張峰表示,當天10點開始發號,可火鍋店外已經排起了長龍。讓張峰苦惱的還在後面,9月1日午餐過後,排隊領下午號的人更多了,“基本都是大爺大媽,有些人中午已經吃過了,就在店外休息等待領號”。

  第二幕:吃貨來啦

  一大早來排隊,吃了午餐吃晚餐

  火鍋店出現火爆場景,商家目的達到了嗎?並沒有!

  張峰表示,9月1日到3日,火鍋店已經發出去約600張“吃貨卡”,且每天都是超負荷接待,但是得到的,卻是顧客的各種投訴。

  9月4日,火鍋店通知了辦卡的消費者,更改了營銷規則,由不限次數改為每個辦卡者周一到周五只限使用兩次,雙休日改為學生用卡日。原先的不限次數點菜也更改為每份菜品限點兩次。

  沒想到,這次規則調整,引來了更大的麻煩。很多消費者與火鍋店交涉,不同意商家修改規則,要求仍按照原先宣傳執行。不少消費者還向工商、消協反映,稱商家在“虛假宣傳,欺詐消費者”。“從9月4日執行新規則開始,我就再也沒空管店內經營”,張峰告訴記者,他開始被多個部門要求作出解釋,“最多的一天,我在監管部門那裏處理了40多個投訴”。

  張峰表示,在支撐到9月6日後,他不得不做出了閉店退卡的決定。張峰給出了一份賬單,7天時間裏,火鍋店虧了40萬元,門店受到總部50萬元處罰,張峰個人獎金被扣罰。“這個店現在已經轉手了,新的門店開張計劃也被擱置,一個活動算是把我們徹底吃垮了。”

  第三幕:律師評理

  消費者有權要求店家執行原規則

  目前,火鍋店正在辦理退卡,張峰表示,他們對退卡規則進行了充分考慮。

  對于該火鍋店的營銷風波,徐州市消協投訴部曾反饋,火鍋店推出營銷活動無可厚非,但是擅自更改規則就涉嫌虛假宣傳,消費者有權要求商家履行原有承諾或提供退卡規則。江蘇茂通律師事務所劉茂通律師認為,商家制定營銷規則並為消費者辦卡,相當于與消費者形成了合同關係,商家就應該按照原先的承諾為消費者提供相應服務,如果商家自行調整營銷規則,須與消費者進行協商,得到同意後方可執行;如果消費者不同意更改規則,商家按照原先承諾繼續執行服務內容。如果商家認為原規則制定不完善,出現嚴重虧損、違背公平情況,應當通過法律訴訟程序更改其規則。

+1
【糾錯】 責任編輯: 張欣爍
新聞評論
加載更多
戰鷹呼嘯 博弈長空
戰鷹呼嘯 博弈長空
杭州古村夜晚璀璨奪目
杭州古村夜晚璀璨奪目
海邊絢麗晚霞“扮靚”連雲港
海邊絢麗晚霞“扮靚”連雲港
秋日稻香
秋日稻香

010030101090000000000000011100001123410803