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做強嬰幼兒配方奶粉業務 菲仕蘭多項舉措提高業務效率
2020-07-08 14:19:14 來源: 新華網
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  今年上半年,菲仕蘭中國凈銷售額實現18%的增長,皇家美素佳兒在超高端子品類的份額也在穩步提升。荷蘭皇家菲仕蘭中國區總裁陳戈表示:“ 這一方面,得益于供應與計劃的改善; 另一方面受益于清晰的生意可視度,對核心團隊的精心打造,在菲仕蘭逐步建立了用數據説話,講邏輯重效率的文化。”

  荷蘭皇家菲仕蘭中國區總裁陳戈

  多項舉措提高業務效率

  新冠肺炎疫情給企業發展帶來了巨大的挑戰,但同時也帶來了機: 加速數字化進程、市場變革、催生“宅經濟”,業務效率是未來競爭的關鍵。對此,菲仕蘭提出了效率優先、做強嬰幼兒配方奶粉業務的戰略目標,通過多項舉措提高業務效率。

  疫情期間陳戈和團隊了解市場情況

  菲仕蘭積極推動生意的可視化,70%的生意具有精細顆粒度的可視度。搭建“基于活動的效率管理”模型,進而形成“客戶及渠道投入産出計劃與評估”流程。陳戈介紹:“為生意建立可視化,讓團隊對投入産出看得更準, 也因此能制定更精準的行動方案,更快取得好成績,也就更有信心挑戰更高的目標。”

  與此同時,深度綁定消費者加快市場反應。以90後父母為主力軍的母嬰市場既是一塊大蛋糕,又是一塊試金石。深度綁定消費者心智是提升業務效率的不二法門。因此,菲仕蘭堅定一切以消費者為中心的理念,持續聆聽消費者心聲、深度洞察需求,敏捷反應。業務團隊針對三個係列品牌提煉出更加清晰和精準的賣點。通過讚助超強IP品牌資産打造知名度和美譽度,行業讚助《奇葩説》,冠名《這就是街舞》,跟大客戶深度綁定的同時,在社交平臺上持續發酵傳播。同時,利用數字化的優勢,線上招新不斷取得進展。

  另外,進一步進行戰略聚焦,緊盯Key Account(大客戶)和Key Market(關鍵市場),通過打造精英團隊,提升與大客戶的戰略契合度,將投入聚焦到驅動生意的關鍵點上。同時,發力跨境電商,積極整合全球研發資源,豐富中國市場的産品選擇,通過大數據的支持,加深以品牌為基礎以消費者為中心的數字化運營模式。

  創造新的業務增長點

  菲仕蘭方面認為基于消費者洞察的快速反應和創新,既搶佔市場先機又創造新增量。利用數字化能力及資源創新整合,進行餐飲渠道業務的數字化服務創新。通過將業務進行高效的數字化整合,菲仕蘭向美素佳兒用戶提供街飲連鎖店的優惠券,置換在網紅茶飲爆品上的黑白淡奶的品牌露出,從而快速提升品牌在行業內的知名度。

  菲仕蘭團隊走訪奶茶店,為黑白淡奶打call

  與此同時,為了創造新的業務增長點,菲仕蘭還成立了專門的團隊,專注孵化新項目,通過開放靈活的合作方式,每年都有1-2個新項目上市,使得生意的拓展想象空間大增。

  陳戈表示,“用數據説話,講邏輯重效率”,已經成為菲仕蘭中國企業文化的一個重要維度。一方面,明確可量化的工作目標,所有量化指標都是從上到下保持數理邏輯的一致性,建立管理層目標的可視度,持續性的開放對話,上下齊欲提升業績;同時,每月通過活潑有趣的溝通方式向員工透明溝通公司業務情況,不遺余力對達標團隊進行表彰,也不斷要求“面對現實報喜也報憂”的務實態度。

  疫情期間,菲仕蘭從管理層到一線團隊、美媽顧問,上下緊密團結在一起,快速反應和精準應對,化危為機。通過快速在線調研,精準了解消費者的媒體觸點和內容的變化,用數字化的方式通過新的觸點溝通了消費者宅家期間急需的內容。在交通受阻的特殊時期,採用特殊的深度分銷方式(RTM)把寶寶口糧送達了消費者手中。對此,陳戈表示:“這需要所有部門聯合、以及戰略客戶全方位的高效合作才能得以實現。”

  

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【糾錯】 責任編輯: 沈美
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