消費者漂洋過海去買馬桶蓋的現象一直令人詬病,大家且恨且思,怒崇洋媚外,盼國貨強大。事實上,我國經濟發展進入新常態之後,消費結構加快升級,智能馬桶、電飯煲等日用消費品出現了大量消費外溢現象,引發社會廣泛關注。智能馬桶産品已經成為消費外溢的突出代表和象徵符號。為了從根本上遏制此種現象,2月23日,質檢總局在浙江臺州正式啟動全國智能馬桶産品質量攻堅計劃。社會各界對此反響熱烈,希望攻堅戰早見成效,遏制消費外溢現象,提高供給質量。

　　合格率由60%提高到82.4% 但關鍵零部件質量亟需提升

　　質檢總局産品質量監督司張文兵告訴中國經濟網記者,近年來,質檢總局大力引導、培育和規范智能馬桶産業發展,推動智能馬桶産品總體質量水平有了顯著提升,國家監督抽查合格率從2015年的60%提高到2016年的82.4%,其中臺州地區的提升尤為明顯。

　　張文兵表示,為進一步提升智能馬桶産品質量,引導消費外溢回流。質檢總局監督司組織地方質檢部門、檢測機構、行業協會、産業鏈上下遊企業通過開展國內外産品檢測數據比對,調研消費者使用需求,組織技術專家開展研討分析,得出初步質量診斷意見,認為我國智能馬桶産品在關鍵零部件可靠性、生産技術控制和設計水平等方面亟需提升。

　　中國經濟網記者了解到,質檢總局針對智能馬桶的加熱器、控制器、清洗器、電磁閥等4個關鍵零部件,組織檢驗機構專家深入剖析診斷,診斷意見如下。

　　一是針對加熱器。目前存在的問題是:由于國內部分地區水質較硬,加熱器易産生水垢、堵塞等問題,且控溫精度較低,高質量陶瓷發熱管依賴進口。技術解決方案是:通過添加前置過濾器、改善流道設計、取消流量計等措施,達到既可以滿足使用溫度要求又不産生水垢的效果。水溫控制可以採用恒溫控制器及智能控制算法,實現無極調溫。逐步推動研發國産高質量陶瓷發熱管。

　　二是針對控制器。目前存在的問題是:國內衛生間大多幹濕不分離,智能馬桶使用環境惡劣,對産品提出更高的安全性要求,部分産品防潮防水措施不足,容易産生安全隱患。技術解決方案是:組織上下遊企業和研究機構,共同攻關研發具有自主品牌的高性能、高質量CPU。對PCB板進行電磁兼容測試,從材料採購、生産加工、生産管控等環節進行把控,主板結構採用噴涂、浸漬、灌封、憎水等工藝對重要器件進行防水防潮處理。採用電氣設備的防潮保護劑。採用吸濕性較低的電子元器件和結構材料。局部防潮要求高的器件採用密封結構,提高産品的防水和防潮能力。

　　三是針對清洗器。目前存在的問題是:電機壽命短,伸縮桿傳動速度低等。技術解決方案是:邀請國內科研和電機生産企業聯合攻關,對電機進行往復運動耐久性測試,採用伺服電機,運用智能控制算法,提高伸縮桿傳動速度及位置控制精度。鼓勵企業採用抗菌耐污的新材料。

　　四是針對電磁閥。目前存在的問題是:有部分産品電磁閥由于加工水平問題造成密封不到位導致漏水等。技術解決方案是:從生産環境方面抓起,採取各類措施,優化潔凈生産環境,防止各類異物特別是塑料件毛刺進入電磁閥密封部位。

　　上述4個關鍵零部件質量,直接決定了智能馬桶産品質量水平。針對專家提出的技術解決方案,通過政産學研檢共同攻關方式,由臺州市政府牽頭,質檢總局監督司、省市科技局、質監局、檢測機構支持,行業協會具體組織實施,開展立項研究,項目成果依法分享,切實解決問題,深入推進關鍵零部件質量提升。

　　質量提升是係統工程 計劃年內攻克三個難關

　　張文兵強調,制造水平提升是個係統性工程,據此,質檢總局會同社會各界制定了智能馬桶産品質量攻堅計劃,籌劃打好質量提升三個攻關戰。打好關鍵零部件質量提升的攻關戰;打好制造水平提升的攻關戰;打好設計水平提升的攻關戰。

　　要根據生産過程發現的問題、産品故障及客戶反饋的意見建議,集聚檢驗檢測機構、生産企業、高校科研機構的專家學者、技術人員、行業工匠開展聯合攻關,企業自身也持之以恒,久久為功。具體有以下六項措施。

　　一是推進智能馬桶先進標準建設。安排相關技術專家到智能馬桶生産企業進行標準宣貫、培訓、咨詢等活動。開展智能馬桶産品國內外標準的比對。建立健全標準體係。大力推動企業參與國家、行業、地方標準和聯盟標準的制修訂,鼓勵企業參加標準化技術委員會各類活動。鼓勵企業積極採用高標準組織生産。

　　二是推進企業提高生産裝備條件。推動企業引進自動化裝配線,在電子設備車間設置防靜電措施、除塵措施、濕度調節措施等。降低勞動強度,減少對人的依賴,提高生産效率及産品的一致性。

　　三是加強檢驗檢測平臺建設。加強企業實驗室建設,改善企業在線檢測條件,提升企業産品質量自檢水平。地方政府、行業協會、檢測機構共同推進智能馬桶檢測檢驗裝備和平臺建設,通過檢測服務,零距離、面對面幫助企業解決遇到的質量難題。

　　四是推動生産工藝改進優化。加大獎勵力度,調動生産一線員工參與的積極性,共同建立生産工藝改造優化的項目庫。引導企業與高校、質檢機構、科研院所合作,圍繞生産工藝改造優化的項目,廣泛開展多種形式的創新,攻克一批影響質量提升的關鍵共性生産工藝與制造流程問題。依托行業標桿企業,緊扣關鍵工序智能化、關鍵崗位機器人替代、生産過程智能優化控制,在關鍵部件推動建設數字化車間。

　　五是推進企業加強全面質量管理。在智能馬桶企業開展國際先進質量管理方法特別是中國質量管理創新成果和先進方法的宣貫,在智能馬桶行業中尋找並樹立質量標桿,開展比學趕超活動,推動企業開展QC小組活動。推動企業建立健全全員、全過程、全方位的質量管理體係。

　　六是開展行業工匠培養。強化對一線技術工人的培養鍛煉,廣泛開展技術比武練兵活動,培養和發掘蘊藏在一線員工中的工匠精神。針對企業生産關鍵技術崗位和産品質量管控崗位,大力開展職業技能培訓提升活動。推動企業聯合應用型高校和職業技術學院,共同建立智能馬桶産業專業技術人員和技能型人才合作培養機制。

　　張文兵在接受採訪時説,質量高低特別是産品消費體驗滿意度高低與設計密不可分。為促進提高企業産品設計水平,提高産品附加值和用戶滿意度,質檢總局將組織開展設計水平提升攻關戰。主要是從三方面入手:

　　一是從企業入手,提高産品設計創新能力。鼓勵企業增加對研發設計部門的資金投入,提高設計人員對産品自主創新的設計意識,擺脫産品設計依靠模倣的低端設計形象和處于産業鏈底端的加工廠形象。

　　二是從用戶入手,倡導創造感性價值。關注用戶感觀體驗,引導企業從用戶體驗出發來進行産品的研發設計,探索運用物聯網等手段跟蹤評估用戶感受,結合中國智能馬桶使用環境和消費者體驗情況,組織開展創新設計大賽。

　　三是從人才入手,開展工業設計人才培養。通過制定優惠政策,吸引聚集一批工業設計領域的優秀專家群策群力,專注于提升智能馬桶的設計水平。推動企業與高校對接,加強設計人才培養與企業需求之間的銜接。

　　四個階段布局有序 打好質量提升攻堅戰

　　張文兵表示,將用一年時間,集中優勢力量,用心用力打好攻堅戰。大致分為4個階段。

　　第一個階段就是從今天這個啟動活動開始到5月底,我們組織參與質量攻堅戰的龍頭企業、科研院所、檢測機構、行業專家,制定攻堅戰的路線圖,分工協作,聯合推進。

　　第二階段是從6月至8月底,由相關質檢機構開展中外智能馬桶質量比對研究分析工作。通過採集國內技術攻堅後最新型智能馬桶産品,與國外品牌先進産品進行質量比對研究,分析中外智能馬桶之間的差距是否明顯縮小,著重分析國産智能馬桶的技術水平、核心零部件、制造水平、品牌美譽度是否有了明顯改善。8月底,我們將形成智能馬桶比對分析結果。

　　第三階段是從9月至10月底,開展智能馬桶國家監督專項抽查,並于10月底公布抽查結果和質量提升成果。

　　第四階段是從11月至12月底,各單位總結前階段攻堅工作取得的成果與存在的不足,加大力度對關鍵技術攻堅“全力衝刺”,于12月底公布智能馬桶攻堅階段性成果,同時謀劃2018年攻堅任務。

　　中國經濟網記者了解到,按照黨中央、國務院的部署要求,全國質檢部門不斷加大“抓質量”的力度。2016年,10類重點消費品國家監督抽查總體合格率同比提升5.2個百分點,達到90.3%,其中智能馬桶産業呈現歷史性可喜變化。

　　浙江臺州率先啟動職能馬桶産業質量提升示范區創建工作,黨委政府、相關部門、企業協會、生産企業、檢驗機構、科研院所齊抓共治,智能馬桶産品質量水平大幅提升。

　　質檢總局局長支樹平強調,要總結推廣臺州經驗,動員各地各部門深入貫徹落實中央部署要求,從具體産品和服務抓起,在全國范圍開展質量提升行動,迅速掀起抓質量提升的熱潮。要抓具體、具體抓,從組織質量攻關、提升質量標準、加強質量管理、打造質量品牌抓起,切實增強消費者的“質量獲得感”。（記者 蘇蘭）

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責任編輯： 郭潔宇