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新零售:從銷售前端走向全鏈條 開放生態賦能
2019-02-27 13:27:34 來源: 央廣網
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  據經濟之聲《天下財經》報道,即將到來的3月,各大品牌將密集發布新品,零售巨頭也蓄勢待發。不過在新零售模式下,電商巨頭不再只是打折促銷推新品,從銷售前端走向全渠道、全鏈條,通過開放生態係統進行“賦能”,重塑零售行業。

  改造消費前端:個性化定制等成為趨勢

  即將到來的3月份,各大品牌將扎堆發布新品:三星S10、小米9、vivo X27等多款新品將在天貓、蘇寧易購等平臺首發。不過,對于這些新品來説,除了面對激烈的競爭外,還面臨著市場需求的變化。即將推出冰箱新品的海爾集團副總裁李華剛坦言道,除了做好産品外,企業還面臨著新挑戰——要了解用戶需要什麼。“家電行業是非常典型的以自我為中心,制造出商品,然後把它賣出去,不管是促銷、降價還是打折等各種活動。但是今天要以用戶為中心,我們要變化。”他説。

  對于海爾等廠商面對的問題,蘇寧易購總裁侯恩龍深有體會。他説,過去讓消費者來被動消化商品越來越行不通。用戶所處的圈層、地域和年齡都影響著他們的購物行為。在因消費分級導致的平行世界裏,所有人都在用自己的維度看世界。

  在新零售模式下,線上線下數據的打通,使得精準營銷、個性化定制、社交電商等變得更流行。侯恩龍介紹,從明天開始,蘇寧將啟動全民煥新節,推出超新星計劃,圍繞用戶購物鏈路,提供全場景、全周期上新解決方案。從産品的觸達開始到角色轉化,打造一個全場景、全渠道的綜合産品鏈路和營銷平臺,讓消費者對産品産生濃厚興趣。在此基礎上充分引導轉化,進行會員粉絲營銷,形成流量池子,讓更多消費者在這裏分享産品的特徵。

  開放生態係統 重塑零售生態

  不過業內認為,新零售帶來的變革不僅在于商品銷售前端的改變,更在于零售生態的重塑:阿裏、騰訊、京東等平臺先後對外開放生態係統,不少平臺也宣稱“我們不是一家零售公司,而是一家科技公司”。

  蘇寧也加入到開放隊伍中,昨天(26日)發布“四五計劃”,涉及供應雲、零售雲、管理雲和企業雲四個管理雲,技術、內容、品牌、零售和資本五個領域,為企業提供專屬賦能。蘇寧科技集團COO荊偉指出:“我們從技術、品牌、運營、數據及零售進行了全面賦能,希望能夠在數字化轉型、智慧化升級、場景化運營、標準化服務、精細化管理五個層面圍繞著智慧生態共同推進。”

  隨著越來越多的平臺對外開放生態係統,有觀點認為,未來各平臺不再只是單純地提供流量,而是更深地參與到行業運作中,通過賦能為傳統的零售行業帶來更多改變和突破。(記者佟亞濤)

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【糾錯】 責任編輯: 黃浩
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