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互聯網洗衣“重出江湖” 智能洗衣工廠能否替代傳統洗衣店?
2020-09-18 08:00:24 來源: 北京日報
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  走進望京地區的e袋洗洗衣工廠,380平方米的廠房裏,全都是智能化機器。十幾年來,這家廠房伴隨産業浪潮的變遷不斷升級換代,從傳統洗衣房升級為智能洗護工廠。而這背後,是洗衣業的全面互聯網化轉型。

  昨天,智能洗護平臺e袋洗宣布,在全國306個城市同時上線5元洗衣、5小時送達、異地取送等係列新服務。這家由傳統洗衣店轉型而來的智能洗護平臺,再一次以全新形象走進公眾視野。燒光2億美元,從慘烈競爭的O2O時代幸存下來的e袋洗,一度遠離了公眾視野,如今重出江湖,顯示出大舉擴張的勢頭。

  傳統洗衣房觸網轉型

  “99元洗一包,全宿舍都把臟衣服拿出來往袋子裏塞。”已經從大學畢業5年的王菁,還記得互聯網洗衣服務剛剛推出時的場景。今年春天換季洗羽絨服時,她在網上搜索發現,在眾多實體洗衣店因疫情防控還未復工時,e袋洗的線上服務依舊順暢進行,只不過人工取送暫時變成了“無接觸式”的快遞寄送。

  “如果我們沒有及早實現互聯網轉型,這次疫情肯定會受到巨大打擊。”e袋洗創始人、董事長張榮耀感嘆。疫情無法預料,但互聯網時代的到來,讓張榮耀在多年以前就決定了全面轉型。

  上世紀90年代,張榮耀離開高校下海經商,創建了榮昌品牌連鎖洗衣店。最多的時候,洗衣店開到了上千家,但重資産、現金流不集中、房租上漲等不確定性因素也隨之而來。移動互聯網時代的到來,終于讓這些煩惱迎刃而解。

  2013年11月,e袋洗在京成立,也拉開了榮昌洗衣店轉型的序幕。張榮耀介紹,目前榮昌洗衣店基本都實現了轉型,有的轉型為小型智能化洗衣中心,就近接收e袋洗的線上訂單;有的轉型為只有30平方米的匠心工坊,店裏沒有洗衣設備,主要接收線上訂單,在洗衣的基礎上,匠心工坊還延伸出了改衣、修鞋、修表、配鑰匙服務。

  智能化工廠提高了效率

  洗衣服務的互聯網轉型並不容易,除了取送衣物,更重要的洗衣環節決定了用戶滿意度。張榮耀坦言,2016年到2017年是最困難的時期,隨著用戶增長,越來越多的高端衣物也被裝入e袋洗的袋子,顧客的要求越來越高,投訴也相應增加,這讓他意識到,顧客關注的不只有價格,還更關注洗衣品質,只靠瘋狂補貼並不可持續。

  在國外廣泛考察後,e袋洗決定走上智能化的道路,通過將洗衣工廠升級為智能工廠,引入日本先進的流水線,提高洗衣産能,同時也能實現服務的標準化。

  位于望京的洗衣工廠近年來經過智能化改造,洗衣效率已經翻了5倍。濕洗機、幹洗機、空氣洗衣機……不同的衣物被分為7種洗衣方式進行清洗,隨後進入整燙區。整燙區立著很多模特造型的機器,當“模特”穿上剛洗完的西裝後,高溫蒸汽可以由內而外地擴散,讓服裝變得更加平整。

  據介紹,目前e袋洗也在對其他洗衣工廠進行升級改造,雖然硬件投入增加,但人工成本降低,洗衣效率提高,洗衣品質也將進一步提升。

  試水5小時快洗服務

  相比幾年前互聯網洗衣服務剛起步時期,如今e袋洗的價格已經有所提升。

  記者在e袋洗平臺看到,普通衣物洗衣價格在19元到79元之間,洗鞋價格在29元到69元之間,家紡在19元到149元之間,此外平臺還有高端洗護和奢侈品養護。

  不過,在很多市民心目中,對沒有門店依托的e袋洗幾乎沒有存在感。“小區裏的洗衣店開了十來年,感覺更放心。”姜女士告訴記者,網上洗衣如果沒有價格優勢,很難有吸引力。相比預約後等著配送人員前來取衣服,她更傾向于把衣服送到實體洗衣店,近幾年實體店也在大眾點評上推出了團購服務,團購後價格很實惠。

  面對市場壓力,e袋洗平臺也推出了儲值500送500的優惠促銷。今秋,e袋洗還在全國306個城市同時上線“歡洗節”,推出5元洗襯衣、異地送達服務。另外一項頗具吸引力的差異化服務是“5小時快洗”,覆蓋上衣、裙裝褲裝、配件三種品類。e袋洗相關人士表示,目前這項新服務還僅限于朝陽區五環內區域。

  不過,徹底拋棄傳統門店運營模式的e袋洗,要想打消用戶對網上洗衣服務保障的疑慮,其實還有較長的路要走。(記者 馬婧)

  

【糾錯】 責任編輯: 薛濤
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