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渤海銀行自助銀行防護艙為客戶撐起“智能保護傘”
2017-05-26 16:17:24 來源: 中國網
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  隨著各家銀行對安保工作重視程度不斷提高,對安防投入力度逐漸加大,犯罪分子在銀行營業大廳作案已難以下手,于是將矛頭指向防守相對較弱的自助銀行服務區域及客戶。近年來,有關自助銀行案件明顯增多,竊取客戶遺忘的銀行卡、惡意破壞自助機具,特別是“搶劫、搶奪”案件多有發生,一些歹徒持械在自助銀行內及自助機具旁公然搶奪客戶錢財,性質惡劣,嚴重威脅了銀行客戶人身和財産安全。如何有效防控自助銀行服務區域案件,已然成為銀行安全防范工作的一個重要課題。為提高消費者日常金融體驗的安全感,維護百姓人身和財産安全,自2013年至今,渤海銀行歷時3年在全行范圍內對其自助設備累計加裝了568臺套防護艙,覆蓋率居全國銀行同業前茅,在為自助銀行穿上“金鐘罩”的同時,也為百姓撐起了一把“智能保護傘”。

  從無到有 渤海版防護艙建設標準符合新國標

  自助設備防護艙實際上就是安裝在單體銀行自助設備操作面前方,為客戶提供獨立操作空間並且具有一定防護能力的裝置。早在2013年,防護艙尚屬新生事物。在沒有行業技術規范標準,沒有具備覆蓋全國供貨與技術服務能力的供應商,沒有同業成熟案例經驗,早期服役的自助設備沒有預留足夠空間和配套資源的情況下,渤海銀行在全行部署防護艙加裝工作。該行組織專家,開展技術攻關,查資料、搞調研、邊學習、邊借鑒、邊研究,根據案防需要和自身實際,自主制定出《渤海銀行自助設備防護艙安全防范建設暫行標準》,統一規范了防護艙技術參數、質量標準和防范功能,符合公安部新近頒布的《銀行自助設備防護艙安全性要求》(GA/T1337-2016)的標準規范。

  創新升級 自助銀行防護艙案防成效顯威力

  截至2016年,渤海銀行採取“一行一策、一臺一策”的方式,在全行范圍內加裝了568臺套防護艙。為了進一步提升防護艙的智能管控水平,2016年該行還在部分分行試點了遠程智能識別係統,初步掌握了“加裝非法裝置和張貼物、打鬥尖叫、長期滯留”等10多種風險的同步分析預警與及時處置技巧,再度提升了防護艙的智能預警能力。

  如今,當消費者進入渤海銀行自助銀行防護艙後,艙門會在2秒鐘之內自動落鎖;“請注意周邊環境、請注意防范電信詐騙、請別忘取走銀行卡”各類安全警示語會隨係統狀態自動播放;遠程求助、報警按鈕觸手可及,如果身高低于1.1米的兒童獨自進入防護艙還會啟動防誤鎖功能……

  幾年來,渤海銀行46個安防管控中心,通過遠程聯網係統的監控識別、智能預警,聯動防護艙的語音對講和遠程控制,協助警方抓捕在逃的通緝犯1人;協助警方破獲涉嫌跨國洗錢、電信詐騙盜刷銀行卡案件2起;及時處置客戶欲在自助區輕生、夜間自助取款突發急症、防護艙內醉酒昏迷等風險事件4起;成功處置破壞自助機具密碼防護罩、欲裝非法裝置等風險事件9起;遠程發現、對講震懾處置“尾隨、滯留、欲行不軌”等險肇事件55起;遠程閉鎖保護客戶遺忘的銀行卡、錢包、貴重物品等事件88起;妥善處理銀行卡被吞後客戶情緒緊張、激動,緊急求助等事件更是不勝枚舉。贏得了各地公安監管部門、廣大客戶的充分肯定和一致讚譽。

  自助銀行服務區域的安全,不僅關係到銀行的利益,更與百姓人身財産安全、公共治安安全息息相關。據了解,今後渤海銀行還將繼續落實《自助設備防護艙安全性要求》等國家、行業新標準,加快自助防護艙的智能化、高清化構建步伐,不斷擴展更新、更優的保障和服務功能,最大限度提升百姓客戶的“安全感”和“滿意度”。

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【糾錯】 責任編輯: 華信
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