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互聯網+專業化,“80後”“90後”紛紛進入家政業搞“雙創”
2019-12-23 08:59:57 來源: 南方日報
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家政市場需求龐大,收入高,吸引年輕入進入。南方日報記者 歐志葵 攝

  説起保潔阿姨、月嫂、護工,你會想起什麼?中老年人、學歷低、收入低?

  近日記者深入廣東多地參觀考察發現,傳統家政業已換“新顏”,很多“80後”“90後”年輕人身著統一、整潔的工作服,手提規范的工具箱上門服務,他們工作方式是在手機APP上接單、評價、交流。傳統的家政公司也變身為現代企業管理+互聯網科技的新模式。另外,隨著社會分工精細化,家政工作者變身為催乳師、收納師、營養師、健康管理師等。

  記者在走訪中獲悉,有部分新型家政企業“80後”以上員工佔比達80%以上,其中“90後”佔比達60%。

  互聯網優化工作方式

  “80後”“90後”入行增加

  “80後”茉莉(化名)畢業于武漢大學,擁有雙學位學歷。2016年,她加入總部位于廣州的51家庭管家,在一線市場做家政師。

  “畢業後曾做過一段時間英語老師,但工作不開心。後來在網上看到有關日本收納師的信息,對‘收納’産生濃厚興趣。”茉莉告訴記者,她想找個可學習收納的工作,經過兩個月的尋找和了解,最終選擇加入家政公司。

  “入職經過培訓,我在一線做了四個月家政師,主要是去雇主家做收納、保潔工作,服務了200多個客戶。”茉莉説,同事員工們都很年輕,每天和他們一起工作很開心,有朝氣。

  四個月後,她所在的公司開拓新業務,她被調到家庭管家部擔任管家顧問,為客戶家庭篩選、匹配服務師並提供售後服務,一年後升任管家部主管。今年,茉莉成功獲得股權激勵,成為公司新股東之一。

  “現在的我,跟三年前的狀態完全不一樣了。”茉莉説,初入行時,她不敢跟母親説自己是幹什麼的,擔心母親反對。但工作幾個月後,她精神狀態轉好,能很有底氣地告訴母親她所從事的工作了。

  “90後”歐陽倩是一名育嬰員,她當初進入家政業是因為喜歡照料小孩。為進入該行業,她參加了專業育嬰師和家庭早教師培訓,熟練掌握各項育嬰和早教技能。目前,她月收入近萬元,實現將愛好當工作的夢想。

  “隨著時代進步,年輕人擇業觀念發生改變,更在意工作是否是自己喜歡的、是否有意義。”據51家庭管家首席運營官徐衛華介紹,該公司一線人員中,“80後”(含“90後”)佔比84%,其中“90後”佔比60%;後勤員工中,“80後”(含“90後”)佔比達88%,其中“90後”佔比達63%。

  另一在深圳的家政公司“媽媽來了”,其員工平均年齡為27歲,其中“90後”佔比77%,全部大學以上學歷,其中本科及以上學歷佔比44%。而在一線月嫂中,“80後”“90後”佔比達42%。

  來自深圳家政服務行業協會發布的“2018年度行業調查”顯示,該市家政從業者“70後”佔比40%,“80後”佔比35%,“90後”佔比15%。與前些年相比,“80後”“90後”進入者數量增幅較大。

  年輕人為何越來越多進入家政業?“媽媽來了”公司有關負責人張琴玲認為,新型家政企業大多互聯網化,優化了原有工作方式,同時該行業正朝著專業化、技能化、職業化、高端化發展。“就類似于‘滴滴出行’,新的科技手段幫助從業者以新形象出現在大眾視野。”

  企業能提供良好的職業規劃和成長空間也是年輕人在意的。徐衛華表示,為吸引年輕人留下,該公司管理層包括學院培訓老師、各服務區域主管和負責人、産品負責人等,80%從一線員工中晉升。同時還提供股東發展計劃,每年根據員工的入職年限、工作表現等,選出優秀員工參加股東競選。

  “家政市場需求很大,從業者努力做好收入就很好。”深圳家政服務行業協會會長孫景濤指出,現在家政業成為新興産業,專業越來越細分,産生很多新服務、新職業,比如母嬰服務就分出有産後康復、家教、營養師、健康管理等。再加上現在出現很多智能化工具、標準化操作流程,這些均幫助工作人員減輕工作量、提高效率,人們在該領域有很多創新發展的機會,故能吸引年輕人進入。

  政府扶持引導

  家政産業成“雙創”熱土

  近年來國民對家政服務需求與日俱增。與此同時,國家又大力推動家政服務業發展,相繼出臺一係列幫扶政策,使該行業成為創新創業的新“風口”。

  “80後”張懷磊曾在萬科集團工作。今年8月,他和幾位具有互聯網工作經驗的朋友,以及一位澳門醫養業資深的小夥伴,一起在江門創立養老服務公司。

  “我們主要是為社區居家長者提供全天候智慧養老服務,比如為老人提供家政服務、膳食營養服務、健康照料等。”張懷磊告訴記者,該公司還利用互聯網技術資源,開發健康手環,為老人住家提供智能化改造等。

  從創立至今短短四個月,張懷磊的公司在江門拓展了線下三家服務站,擁有40名正式員工,服務上千位老人。因看好該公司商業模式和行業發展前景,張懷磊的創業公司現已獲得首輪融資,第二輪將于明年啟動。

  另外,像51家庭管家、媽媽來了、社區邦、江門菲式管家等互聯網+家政的企業,均受到風投青睞。其中,51家庭管家自2014年創立以來,已先後獲得三輪融資;深圳“媽媽來了”創立四年來也獲得二輪融資。

  據悉,近年來,碧桂園、萬科、世茂等大企業也紛紛進入養老、家庭服務等家政領域掘金。深圳家政服務行業協會會長孫景濤向記者表示,當前家政行業吸引各路資本紛紛入局,他們的進入推動家政業“擴容增質”,快速發展。

  記者發現,廣東地方政府也在大力推動“雙創”進入家政業,並提供多種資源扶持。

  江門今年就率先建成全國首個家政服務産業園,首期建有50個創業室、2個培訓室、3個功能室、1個創客咖啡室等。據該産業園有關負責人稱,他們將為符合條件的家政服務企業提供免租金、物管費、公共水電費等政策扶持,配套專業招聘市場和相關商務服務。

  江門市人社局相關負責人表示,他們為進入家政業的創業者提供各項扶持政策,政府也有意孵化相關項目,創業者按規定可享受補貼申報、創業經營指導、融資對接、創業交流培訓等服務。

  據悉,為推進“南粵家政工程”實施,我省計劃三年內支出14億元資金用于培訓和社保補貼、龍頭企業和示范基地獎補等方面。(南方日報記者 歐志葵 實習生 劉美琳)

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【糾錯】 責任編輯: 楊帆
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