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歐派高端全屋定制店煥新升級
2020-06-15 10:21:30 來源: 新華網
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  6月12日,位于居然之家北四環商場的歐派衣櫃高端全屋定制店煥新亮相,店內産品、陳設、服務等全方位升級。

  整個店面按風格(style)、空間(space)、收納(storage)、服務(service)的“4S”理念設計,産品風格按實景空間展示,還原不同的生活場景,演繹不同的生活方式。以洽談區為分隔,歐派全屋定制店分為高端定制區與中端定制區,輕奢風和現代簡約風位于高端定制區,歐式復古風、新中式等風格則位于中端定制區。據歐派工作人員介紹,所有風格的場景,皆去除了傳統歐派店面的展示形式,而是重新以消費者逛店體驗為核心進行的設計、搭建,每一場景都標注了面積、家具尺寸、花色等信息,沒有其他任何推薦標識。

  同時,歐派鼓勵每一位消費者與産品進行親身的體驗、互動。在消費者參觀的同時,歐派導購員不再主動打擾,讓顧客隨意自由體驗,直到顧客有需求時,再上前做針對性解答。消費者還可根據自己需求和喜好,在專門的DIY工作臺上揮灑創意,對衣櫃等空間進行自由創作。

  “全屋定制上半場已經結束,我們現在想變賽道,建精品店,主動與競品拉開距離。”歐派運營商——梵華怡居北京大區總經理姚剛表示,全屋定制下半場的核心是對于消費者痛點的把握和解決。

  姚剛認為,解決方案便是向極致服務商轉型。不僅要以輕松的店態吸引消費者,更要提升後續銷售服務、設計服務、安裝服務、安裝增值服務等的流程標準化。圍繞風格(style)、空間(space)、收納(storage)、服務(service)的“4S”理念,用基于對消費者的畫像分析和對消費者痛點逐一解決,對症下藥,用好的産品和好的服務提升核心競爭力,同時兼顧性價比,才能與用戶之間建立良性、正向發展的溝通與交流,才能促成成交。數據顯示,歐派4S店自4月30日開業以來,進店簽單率提升了50%。

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【糾錯】 責任編輯: 聶靜
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