新華社福州2月10日電 題:“跑完這趟車,就是農歷新年了”
新華社記者陳弘毅、王妍
“哐當”一聲,8日傍晚,K46次列車載著951名旅客,從福州站緩緩啟動,向北京進發。
“這趟車從上世紀80年代就被當時的鐵道部授予‘紅旗列車’,幾十年來,不論春運期間多麼擁擠,這趟車的服務一直保持‘溫度’。”41歲的福州客運段列車乘務長陳光説,從車廂地板多久打掃一次,到列車車廂在夜裏乘客入睡後要保持在什麼溫度,乘務組都有明確規定,一切都是為了讓乘客的旅途更加舒心。
K46次列車共15節車廂,配備16名乘務員。他們分為兩班,每個班次工作8小時。列車開車後,他們就忙碌開了:核對上車人數、巡邏車廂、照顧重點旅客……
工作終于暫告一段落,陳光看了一眼桌上的日歷,説:“跑完這趟車,就是農歷新年了。”
“按照福州客運段的規章制度,為了保證服務質量,我們出乘時要求乘務組在列車發車前四五個小時就要上車做準備。出發後,列車第三天早晨到北京,乘務組稍作休整後,馬上迎接新一波旅客折返,第四天夜裏9時50分回到福州。等到和下一個班組交接完畢,已經是第五天淩晨了。回家休息3天後,又要出乘。這樣一個循環就是8天。”陳光説。
“一年365天,按照8天一個循環,就是46個循環。”乘務員曾麗君笑著説,“在這趟列車上呆久了,你問我今天周幾,我答不上來。我們的‘一周’是8天。”
K46次列車曾是福建唯一的進京列車。“以前,這趟列車幾乎一年到頭都是‘春運’,返鄉農民工、學生、探親……客流疊加在一起,硬座車廂超員80%是常事。”另一位乘務長鄭信強説。
“雖然已經進入高鐵時代,但我更喜歡在普速車上工作。”鄭信強笑著説,“高鐵上,乘客基本是一上車就掏出手機,很少互相交流。普速車就不一樣了,硬座車廂裏,大夥兒面對面,車開得又慢,一來二去就聊起來,打打牌,説説天南地北的事,歡聲笑語,氣氛好得很。有的老乘客寧願不坐高鐵,也要坐這趟車,他們説‘還是這裏有人情味’!”
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