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年前綜合徵發作:臨近年關有窗口單位辦事推諉拖延
2018-02-04 06:47:58 來源: 人民日報
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  臨近年關,一些窗口單位工作人員辦事推諉拖延

  假期沒到 狀態哪能先放假(微調查)

  幾天前,小周來到西部某市的一所創業服務中心咨詢創業貸款政策,沒承想碰了一鼻子灰。“現在申請貼息貸款,年前肯定辦不下來!”一名工作人員有些不耐煩,“年後再來吧!”

  臨近年關,部分工作人員的“年前綜合徵”開始“發作”:還沒到假期,狀態卻已“放假”,經常把“過了年再説”挂嘴上,讓辦事群眾心裏添堵。

  “又不是急事兒,為啥要趕在年前”

  見小周碰壁後還有些“不死心”,工作人員勸道:“你這又不是急事,為啥要趕在年前?”

  空蕩蕩的服務中心,僅有3名工作人員在崗,其他服務窗口的燈都暗著,不見人影。“這些工作人員去哪兒了?”面對記者的詢問,現場的工作人員並未明確答復。

  “連著好幾天都找不到人。”另一位前來辦事的群眾失望地搖了搖頭。

  “簽個到,點個卯,年前上班走一走瞧一瞧。”——這種現象似乎被部分工作人員默認為“慣例”。“每年一到這個時候,部分窗口工作人員就出現工作不在狀態的情況,影響很不好。”西南某市便民服務中心主任李某坦言。

  記者走訪了其他幾個地方,也遇到類似情況。

  “都到這會兒了,該讓我們歇歇了”

  1月29日上午,西南某市交警某大隊,不少市民前來辦理業務。

  在某業務窗口,兩名工作人員一直交頭接耳,時不時傳出笑聲。窗口外,辦事群眾排起長龍,兩人的交談卻一直未斷。“就知道聊天,我要去投訴!”一位等候已久的群眾表示不滿。

  對此,工作人員並不以為然:“一年忙到頭,都到這會兒了,該讓我們歇歇了。”還有的工作人員更是理直氣壯:“我們服務的對象是企業,他們都陸續放假了,根本沒什麼業務。比起幹坐在這兒,做些自己的事也很正常!”

  為破除部分工作人員“等過年”不在狀態的現象,不少地方開展了專項治理。“我們成立了多個明察暗訪小組,一旦發現紀律松懈、無故空崗等行為,一律嚴肅追究。”雲南省昆明市官渡區紀委黨風政風監督室主任劉永甜表示。

  “馬上能辦的事,決不能拖到年後”

  “既然已明確規定節假日時間,我們就應該不折不扣執行。”山東省日照市嵐山區委主要負責同志介紹,去年以來,針對年節前後服務效能低下等問題,該區採取日常檢查、突擊抽查等方式,查處不作為、慢作為等問題16起,給予黨紀政紀處分11人。

  1月29日下午,山東嵐橋港有限公司員工安寧來到嵐山區行政服務中心辦理6筆企業股權出質設立登記業務,企業質權人當晚要攜帶相關手續急赴濟南。

  兩名工作人員了解情況後,在政策范圍內為企業開辟綠色通道,實施“容缺辦理”(即企業已經具備的資料先行受理,企業後期再按要求及時將資料補齊)。等業務辦完,夜幕早已降臨。“馬上能辦的事,決不能拖到年後。”工商部門窗口工作人員劉煜表示。

  通過持之以恒強化作風建設,很多地方也像嵐山區一樣,“等過年”的少了,“馬上辦”的多了。

  臨近春節,作風松弛在部分單位“冒頭”。越是這個時候,就越考驗服務意識和工作作風。年前勸群眾“過了年再説”,年後又推托“十五後再來”,既給群眾造成諸多不便,更損害了黨和政府的形象。“作風建設永遠在路上”,少一些“等等再説”的拖延,多一點“馬上就辦”的勁頭,才能打通作風建設“最後一公裏”, 真正贏得群眾的認可。

  ——編 後

  本報記者 李茂穎 柴秋實 肖家鑫 曹怡晴

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【糾錯】 責任編輯: 馮文雅
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