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拉薩市旅遊局從源頭上抓旅遊安全

新華網西藏頻道 2004-11-26　　　稿件來源：西藏商報

今年拉薩市旅遊局接到8起旅遊投訴，其中4起涉及遊客財物被盜案件，佔總投訴量的50％，雖然8起投訴目前已得到圓滿解決，但由此產生的旅遊安全問題卻對拉薩市旅館（飯店）提出了新的要求。為此，拉薩市旅遊局與城關區公安分局就飯店旅遊安全防范召開了專題會議。

拉薩市共有194家旅館（賓館）的代表參加此次會議，分析上述投訴案件的發生原因，個別企業安全管理意識不強，管理制度執行不嚴、管理措施不到位、個別工作人員服務意識差、責任心不強，是引發旅遊安全的主要因素。針對上述問題，拉薩旅遊局督促各旅遊企業採取以下措施，以確保拉薩旅遊實現“安全、健康、秩序、質量”的目標和要求。在旅遊旺季，要把好新錄入工作人員的素質關，上崗前必須經過旅遊服務基本常識培訓，培訓對象要擴大到門衛、保安、前臺、餐飲、客房、樓層管理等一線工作人員，培訓內容還應包括旅遊行業管理規范及飯店日常英語，並嚴格執行各項規章制度，獎罰分明，優勝劣汰，全面提高安全防范意識和企業的安全管理。