電信行業是拉薩市現代服務業中的重要產業，是直接對外的服務窗口，是全市創建文明城市的一條重要戰線，在創建全國文明城市工作中地位重要、作用突出。就在創建文明城市工作中我市電信行業將作哪些工作，本報記者近日專訪了中國電信拉薩分公司有關負責人。

    根據2008年1月10日召開的“拉薩市創建全國文明城市申報迎檢工作動員大會”以及《拉薩市委宣傳部關于創建全國文明城市工作實施方案》的相關要求，中國電信拉薩分公司將創建文明城市任務指標分解到具體的落實部門，明確了相應的責任部門、責任人、責任目標。要求做到：營業場所環境整潔，設施齊全；營業人員著裝統一，服務規范，態度良好；公開收費項目，收費標準、辦事制度；有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）；公用電話、郵箱、報欄、座椅、窯井等公共設施精心保護，無人為弄臟，損壞等現象。

    中國電信拉薩分公司有關負責人介紹說，今年是拉薩市創建全國文明城市的決戰之年，為積極投身于拉薩市創建全國文明城市的申報迎檢活動中，中國電信拉薩分公司專門制定了《中國電信拉薩分公司開展“熱心文明服務，樹好窗口形象”主題的活動實施方案》。內容主要有：舉行“拉薩市創建全國文明城市宣講報告會”；加強對中國電信拉薩分公司全體黨員幹部員工的思想教育，使大家明確拉薩市創建全國文明城市的重要意義；提高大家的思想道德素質，增強文明意識；積極開展內容豐富、形式多樣的營業規范、服務質量提升等學習培訓；開展營銷活動：圍繞年度重大節假日，制定營銷方案，為廣大電信客戶使用電信業務，提供優惠；營業廳服務提升活動；營業廳規范化建設活動；推進縣局標準化及十大優秀縣（支）局達標評選實施工作。

    中國電信拉薩分公司有關負責人最後強調，公司黨委將通過廣泛深入的動員，切實讓中國電信拉薩分公司全體黨員幹部員工，深刻理解我市創建全國文明城市的重大意義及創建全國文明城市與我們每個人工作、生活的密切關係，認清國家利益、企業利益和個人利益的關係，認清自己所擔負的責任，增強搞好電信工作的使命感和責任感；切實使創建全國文明城市變為個人的自覺行動，形成人人知曉創建、人人參與創建的良好氛圍，自覺為拉薩市創建全國文明城市做出更大的貢獻。