近日，中國移動通信集團公司副總經理魯向東，利用進藏主持西藏移動通信有限責任公司主要領導新老交接儀式機會，帶領集團公司人力資源部、數據部、市場部、計劃部和財務部等相關部門領導，親臨公司進行檢查、指導和調研工作。

    在西藏移動通信有限責任公司，魯向東副總經理一行認真聽取了公司有關領導的工作匯報。並就市場發展、網絡覆蓋和職工生活等問題，集團公司有關部門領導與西藏移動通信有限責任公司進行了探討、溝通和交流。大家深入分析了西藏移動通信有限責任公司目前的發展環境、競爭對手的有關情況、優勢和劣勢，以及面臨的主要困難和問題。魯向東副總經理做了總結發言。他指出，要加強集團總部跟西藏移動通信有限責任公司的溝通，西藏的許多工作，還應該從長計議。集團公司非常認可西藏移動通信有限責任公司提出的“服務西藏、服務全網、立足長遠、兼顧效益”的總體經營定位。

    第一，投資問題。網絡覆蓋就需要大的投資，西藏移動通信有限責任公司要創新思維、調整思路、細分市場、明確目標，要分清投資的來源和資金渠道，在符合規矩、合理合法的基礎上獲得建設資金，加快網絡覆蓋步伐。要充分發揮西藏在我國特殊政治地位的作用，努力爭取更多的政策支持。西藏移動通信有限責任公司匯報的“十一五”計劃，從總體上看是一個比較切合西藏實際的考慮，但是還不夠細、不夠全，要把它進一步細化。集團公司加大投入，要有一個詳細的規劃。一是投資的合理應用，再一個是怎樣去爭取政策、利用政策。從穩定西藏的策略，集團投資也需要政策。投資還要有一點效益意識，資金來源要通過三條線，要分期、分批去做。集團公司與西藏移動通信有限責任公司要三、四個月進行一次電視電話會議形式的溝通，更進一步就投資計劃、投資方向，為什麼這麼投資、投資效益問題、競爭問題、服務全網的問題等進行交流，有一個部門來牽頭，從而進一步提升西藏移動通信有限責任公司的規劃和計劃水平，建立一個制度。只有明確投資渠道關係，把方案做細，西藏移動通信有限責任公司提出的問題才能夠得到解決。第二，要揚長避短，發揮全網優勢。“服務全網、服務西藏”是西藏移動通信有限責任公司的定位。能否通過地方政府渠道，設計出一種合理的資費套餐，來體現移動服務的差異性。要從服務全網的角度，解決一些邊際、傳輸和邊際覆蓋的問題，發揮全網優勢。第三，怎樣理解KPI的問題。根據西藏移動通信有限責任公司眼前的狀態，主要看重的是西藏移動在西藏通信市場中的地位和在消費者和政府中的影響力，這是最重要的。第四，怎樣理解中國移動做中國通信業的主導企業。主要看三個。一是比較好的經營業績。不是看絕對值，而是相對比怎麼樣，特別是跟競爭對手比結果如何。二是在當地經營管理水平要高于競爭對手。三是影響力和美譽度。此後，魯向東副總經理一行和自治區有關領導，現場參觀了拉薩移動金珠中路中心營業廳，並就營業廳建設做出許多重要指示。魯向東副總經理一行風塵仆仆，在西藏移動通信有限責任公司朱大蓀總經理等新老領導的陪同下，視察了西藏移動日喀則、山南兩個地市分公司。

    參觀了日喀則、山南兩個地區移動營業大廳、全球通VIP俱樂部、職工食堂、貢嘎縣移動營業廳，親臨移動員工宿舍調查了解情況。魯向東副總經理高度讚揚西藏移動員工在艱苦環境中創造的不平凡的業績，並要求地市營業廳和客戶俱樂部一定要作出自己的特色，體現移動服務的差異性。要把全球通VIP俱樂部辦成真正的移動VIP客戶家園。移動營業廳要積極與社會終端銷售商進行合作，利用他們的營銷特長和渠道優勢，積極為客戶購買手機提供方便，同時也提高移動營業廳的聲譽和人氣指數，為發展移動業務提供便利。要努力提高管理和服務水平，移動的管理和服務，無論外在的形象還是內在的質量，都要做好。（楊永猛）（責任編輯：索南央吉）