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實行“30天無理由退貨” 雲南已為遊客退貨款5335萬元

2020年11月13日 09:54:35 來源: 新華社

  新華社昆明11月13日電(記者嚴勇)記者從雲南省文化和旅遊廳獲悉,自2019年5月實施遊客購物“30天無理由退貨”制度以來,截至今年10月底,遊客申請退貨總數1萬余件,已辦理退貨7236件,涉及退款金額5335.42萬元。

  據悉,目前雲南已在全省16個州市及部分重點縣設立123個遊客購物退貨監理中心,並在機場、主要火車(高鐵)站和遊客集中區域設立130個遊客退貨中心服務點,初步形成了“政府指導推進、平臺管理調度、線上線下受理、高效便捷辦理”的遊客購物“30天無理由退貨”工作機制,遊客滿意度持續提升。

  “9月初,我在麗江買了一個翡翠平安扣,因為不太滿意,10月2日聯係當地的退貨監理中心申請退款,在他們核實完票據等信息後,我當天就收到了全額退貨款。”廣西遊客彭偉明説。

  雲南省文化和旅遊廳副廳長楊澄表示,“30天無理由退貨”是促進雲南旅遊發展、凈化旅遊市場環境、提升遊客體驗滿意度和樹立雲南旅遊形象的一項重要舉措。下一步,雲南將通過強化遊客購物退貨監理中心職能、加強“30天無理由退貨”工作檢查督導等舉措,進一步推動該項工作常態化、制度化。(完)

[責任編輯: 劉東 ]
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