“放心消費在杭州”，是杭州圍繞建設國際消費中心城市目標，全面推動消費升級、持續提升消費熱度，實施的“五大工程”之一。按順序它排在最後，但重要性卻要排第一，它扮演的是保駕護航的角色，因為一旦消費環境壞掉了，那麼推動消費升級、提升消費熱度就成了無源之水、無根之木。

　　提到“放心消費”，人們首先想到的是質量、安全，是童叟無欺，是消費者權益能得到保障。但廣義上的“放心消費”則是一個大的概念，或者説是一個係統工程，包括自然環境、城市環境、文化環境、文明環境、營商環境、政府辦事效率等等，都是消費環境的有機組成部分，都會影響到一個城市對于消費者的吸引力。

　　針對實施“放心消費在杭州”工程、全面優化消費環境，日前召開的全市新消費推進會提出要從三個方面著力——暢通商貿物流體係、規范消費市場秩序、強化金融稅收支持，正是把“放心消費”工程當成一個係統工程來做。“規范消費市場秩序”的重要性自不待言，但“新消費”終究建立在“新供給”之上，促進“新供給”就要保護“新業態”，就要推動金融機構創新消費信貸産品和服務，持續提升金融對新消費領域的支持力度。而通過制度環境的優化，既可以讓廣大企業煥發出創新的活力，進一步提高經濟效益，同時也可以強化它們的社會責任，使之成為維護消費市場秩序的中堅力量。

　　當然，“規范消費市場秩序”依然要常抓不懈。去年中消協消費環境綜合指數評測，杭州在全國100個大中城市中排名第2位，正是持續推進“放心消費”創建的久久為功。然而規范市場秩序有如逆水行舟，“逆水行舟用力撐，一篙松勁退千尋”，容不得半點懈怠。杭州接下來，要著力建立全過程質量安全追溯體係，嚴厲打擊制售假冒偽劣産品、虛假宣傳等違法行為，切實維護消費者合法權益；要著力構建以信用為基礎的放心消費監管機制，建立守信紅名單、失信黑名單機制，健全個人信息保護和消費評價制度，堅決打擊網絡刷單、炒信等黑色産業鏈，等等。

　　以玉為喻，越潔白的玉，一旦出現污點就越顯眼、越刺目，單一的事件有可能會對整個消費環境造成重大的損害。古人説“堤潰蟻穴、氣泄針芒”，講的也是這樣的道理。有關監管部門有必要對重點領域、重點部位下一番力氣，比如出租車行業、旅行社行業，以及專門接待旅遊團的絲綢店、茶葉店與餐館，堅決清除其中的害群之馬。

　　實施“放心消費在杭州”工程，既要“著力”，更要找準“著力點”。如此，才能持續打造開放友好、規范有序的消費環境，把“新消費·醉杭州”品牌擦得更亮。（翟春陽）

編輯：宋 越 一審：劉志媛

二審：吳佳蔚 三審：徐樂靜