“何老先生的狀況不太好，他和家人希望你們今天就去杭州為其辦手續。”日前，紹興市柯橋區行政審批局住建窗口辦事人員盧夢吉接到提前上門服務通知。1小時後，她與不動産、稅務窗口的另兩位“跑小青”啟程前往杭州，在醫院ICU病房中為何家人辦理了房屋贈與業務。

　　自2017年團省委開展青春助推“最多跑一次”改革專項行動以來，“跑小青”逐漸成為參與其中青年力量的代名詞。柯橋區行政審批局的“跑小青”隊伍目前已集結了190余人，平均年齡27.6歲。

　　建立“跑小青”隊伍後，柯橋區行政審批局探索創新服務模式，上門服務就是其中之一。病、殘、孕、老等特殊群體無法到現場辦理不動産相關手續，“跑小青”主動把服務送上門可以有效化解群眾來回奔波的問題。不動産窗口“跑小青”上門服務機制開展3年多來，已提供服務80余次，最遠至100多公裏外的嘉興。

　　3名90後青年暴雨中驅車前往杭州，在獲得醫生允許後，換上隔離服，走入病房。“跑小青”們確認何老先生夫婦的房屋贈與意願後，耐心講解了涉及贈與的不動産稅收和登記政策，指導何老先生在表單上簽字。

　　由于肌肉萎縮，何老先生平時簽字非常吃力。“跑小青”此前在其家屬咨詢時提前作了提醒，經過事先練習，整個簽章過程只花費了半小時就順利完成。此時，距前一天下午家屬來窗口咨詢還不到24小時。

　　除了上門服務，柯橋區行政審批局窗口服務的效能也在不斷提升：為使“最多跑一次”深化為“最多跑一窗”，綜合窗口推出“無差別受理”模式，“跑小青”們主動學習多種業務；設立“兜底”窗口，對企業和群眾在辦事過程中未能實現“最多跑一次”的事項，比如難事、急事、推諉扯皮的事，落實“跑小青”專員提供“兜底”服務，做到急事快辦、難事幫辦、特事特辦。（見習記者 錢弘慧 通訊員 王潔瑩）

編輯：戴益節 一審：劉志媛

二審：吳佳蔚 三審：徐樂靜