新華網浙江頻道7月21日電 (記者方益波) 杭州市南星街道水澄橋社區居民何福根大伯沒有想到，找市長反映問題，居然被當場聘為市長的信訪聯絡員。
7月16日上午，杭州市市長蔡奇帶領副市長、市長助理等一行人，來到上城區下訪接待群眾。
何福根大伯退休後到社區幫忙，還是街道護警隊的成員，護警隊員們在巡邏過程中發現了一處隱患。“中河水城橋社區這段有500米沒有設護欄，經常有居民下到河裏洗洗涮涮，不僅嚴重影響水質，而且很不安全，今年5月就有一個小男孩溺水身亡了。”何大伯說。
護警隊曾立過不要擅自下河的警示牌，但是被居民拆了。“不少人說我‘吃得不多、管得太多’，屬于太愛管閒事的”，何大伯對市長說，“雖然遭遇不理解，但是為了大家夥兒能有一個安全優美的生活環境，我還是要說說，希望政府把那500米的護欄給補上。”
“什麼叫閒事？沒人管的事就是閒事！今天這個護欄的事情就是管閒事管出來的。
這種事情本來應該是政府部門先管好的，但是有些事情我們沒能考慮周全，就需要群眾多管管，基層幹部多管管。”蔡奇市長表示，他支持何福根“管閒事”。“我要感謝那些管閒事的人。杭州如果多幾個‘福根’，很多事情就能在基層得到及時解決。”有關部門表示，護欄工程會盡快實施完成。
蔡奇當場聘請何福根為他的信訪聯絡員。“有情況你先跟社區和區裏反映，基層解決不了你可以直接給我寫信。”
他還要求副市長們和各區、縣、市政府負責人要盡快建立自己的信訪聯絡員隊伍，就在一些“愛管閒事”的市民和上訪戶中隨機抽取。
蔡奇在接訪現場動情地說：“群眾反映的一些問題，從政府來看也許只是管理層面上的小事情，但對群眾來說，解決不了或者解決得不好，就會影響到基本生活，影響到生活品質，這就是大事。”
羊血弄和岳王新村居民要求安裝管道煤氣、章公吾家辦理公房租賃證……對有些比較清楚的問題，市長當場拍板，相關部門當場表態，立刻動手，限期解決。每接待完一撥來訪群眾，蔡奇都與他們握手告別。在接待時間已經結束之後，蔡奇又臨時提出，多增加接待一組來訪群眾。
“信訪接待不能握握手、發發牢騷就完事了”，蔡奇對身邊的幹部們說：“要通過接訪，讓老百姓感受到找黨委政府是能解決問題的，黨委政府是能夠信任的。” | 