無錫市消委會在建立健全三級消費維權網絡的基礎上，著力擴大維權領域，公開招聘消費維權義務監督員，這些義務監督員可以消委會的名義及時處理和化解矛盾，更加方便消費者投訴，對經營者的行為、質量、服務也可以隨時隨地進行廣泛的監督。目前，全市聘請的消費維權義務監督員有150人，他們沒有任何報酬，通過自願報名審核後聘請，全部是來自基層的消費者，包括社區、街道、農村、市場、商場，年齡從20歲到60歲，文化程度高中以上的佔70%以上，城區76人，經過市消委會的統一培訓，于2006年底正式挂牌上崗。