以現代服務業以及研發環節轉移為主要特徵，新一輪產業結構調整正席卷全球。無錫推出“１２３”計劃，借助服務外包“綠色引擎”促進經濟轉型升級。而多年來形成的制造業基礎和產業集群，成為新區吸引外包企業的巨大潛在市場。該區率先在全市制訂了服務外包五年行動綱要，同時配套市“１２３”計劃推出本轄區的政策意見，營造助推服務外包業的強大“磁場”。據統計，目前新區已擁有１００多家服務外包企業，其中１０家已通過軟件企業質量認證，佔全市總數的５９％。

    服務外包產業低投入、高效益的特點，在新區已然顯露。華夏計算機集中國軟件外包２５強企業、江蘇軟件外包１０強企業等稱號于一身，今年前十月出口比去年翻了一番。不久前“華夏”順利通過了ＣＭＭＩ４級國際認證和ＩＳＯ２７００１信息安全管理認證，成為無錫首家獲得兩項認證的軟件外包企業。僅有１３０人的好萊塢數碼公司將業務拓展到美國、新西蘭、英國等國家和地區，今年來銷售額達８２００萬元。今年前十月，此間十家軟件外包企業出口額達５０８４萬美元。

    人才緊缺曾是無錫發展服務外包業的瓶頸，但新區目前正在努力改變這一狀況。在區政府支持下，新區構築起有三個層次的服務外包人才培訓體係。大專院校勇挑重擔，科技職業學院迅速轉型，今年新設動漫遊戲等專業；引進的東南大學無錫分校也將服務外包作為教育方向。引進“第三方培訓”概念，ＩＢＭ、ＮＩＩＴ、匯眾益智等業內赫赫有名的培訓機構挑起大梁。在此基礎上，新區推出“你培訓我出錢”的舉措，鼓勵企業自己培訓員工。據統計，該區今年已投入１０００萬元用于人才解決方案，目前已培訓５０００人。

    全市服務外包載體中，有５６％的載體位于新區。ＩＰＡＲＫ全面落成，集中了軟件開發、ＩＣ設計、多媒體產品開發等創意企業；２０萬平方米的江蘇軟件外包園，協議入駐軟件外包企業達到近１０家。同時，新區積極引進社會資本，近１００萬平方米的服務外包載體建設又將全面啟動。 （英潔）