今年以來，太保產險無錫分公司經受了特大雪災的嚴峻考驗，一手抓災後理賠，一手抓業務發展。目前，該公司雪災事故結案率已接近１００％，遭損客戶的賠付基本到位。一季度保費收入創新高，同比增長43.66%，完成全年目標任務３３.５１％，實現了災後理賠和業務發展的雙勝利。

    雪災突發後，太保產險心係廣大客戶的生命財產安全，全體員工迅速行動起來，紛紛投入到抗雪救災的第一線。公司增加了遍布城鄉的網點查勘網點和查勘理賠人員，並迅速成立了４０多個專門的查勘理賠小組；加強了２４小時值班、接聽報案工作；發動員工廣泛走訪客戶，推動客戶單位及時建立應急組織，立即採取預防保護措施。為了節省時間，許多查勘人員自覺加班加點至深夜；查勘車輛“供不應求”，業務員的私家車一齊上陣，不少人還徒步查勘……為更好地發揮保險的社會保障功能，該公司還迅速開通了快速理賠綠色通道，短短幾天時間就制定了《易受損財產無錫地區市場參考價》、《雪災查勘流程簡介》等指導材料，並推出突出重點、先易後難、及時跟蹤、特事特辦等舉措，使大批遭損客戶在短時間內就拿到了理賠款或預付款。僅兩個月，該公司雪災理賠案結案達３０００多件，賠付金額３３００多萬元。許多客戶稱讚太保產險為“負責任的保險公司”。

    太保產險還將這場雪災作為風險教育、市場培育的難得機遇，加大服務力度，推動業務發展。該公司推動幹部員工為受災企業做好風險評估、防災防損工作的同時，組織人員對受災企業進行回訪，指導其正確防范風險。針對一些受損企業沒有投保財產險，或由于投保不足而蒙受慘重損失的教訓，公司還組織專人進行深入細致的保險知識宣傳。與此同時，公司不斷加強客服工作，提升查勘、理賠速度，完善索賠提醒、電話或網上投保等措施，為保險擴面打好基礎。另一方面，該公司按險種提前分解落實業務指標，並通過開展勞動競賽等形式提升員工展業積極性和能力，推動業務拓展向深度和廣度進軍。一季度公司業務蓬勃發展，僅車險保費就比去年同期增長５５.45％，位于太保係統長三角經濟區第一名。 （未雪）