昨天上午，無錫市首個“122社會求助服務站”，在惠山區洛社鎮成立。今後，市“122”接到洛社百姓的求助電話，將直接交由該服務站處理督辦，簡化縮短原有工作流程，提高辦事效率。無錫市公安局指揮中心負責人表示，此舉不僅在本市首次嘗試，在周邊城市也屬首創。
自去年10月起，本市“110”、“122”開始分開接聽群眾來電，形成緊急報警撥打“110”、普通社會求助撥打“122”的雙通道。目前，全市社會求助服務成員單位已發展到60家。
洛社鎮政府工作人員表示，與城區情況有別，洛社等地區的一些村落仍存在少量電線、水管等公共設施分屬多家職能單位管理的情況，關係較為復雜。先前若由市“122”直接轉辦處理，容易形成權屬不明，讓求助百姓苦等的情況。現在，新設的鎮“122”社會求助服務站接到市“122”的指令後，將根據“洛社鎮122社會求助聯動工作手冊”指引，便捷聯係到職能部門處理。若試行效果良好，將逐步形成當地居民遇到煩心事，直接找鎮和下屬村的“122社會求助服務站”反映問題尋求解決的局面。
翻看現場分發的“洛社鎮122社會求助聯動工作手冊”，這本藍色封面的小冊子裏，除標有鎮聯動單位的名稱外，聯動單位工作職責、負責人姓名、服務內容、服務承諾一一列明，如鎮公共事業辦公室在“服務承諾”一欄寫明“窨井蓋損壞修理3天”。此外，鎮各聯動單位負責人的手機號碼、各村聯動工作負責人的辦公電話、手機號碼也一並公開，方便工作並接受監督。（陳全）
