百姓百條心　“老管家”搞得掂

今年2月，錫城禾嘉苑小區因物業欠費面臨停水停電梯的困境，這讓古運河社居委頭痛不已，曾求助新聞媒體，希望部分居民能自覺繳納物業費。如今兩個多月過去，禾嘉苑在實施業主自治後，已發生了可喜的變化。近日，記者走訪了包括禾嘉苑在內的幾個新老小區，發現北塘區去年開始推廣的老小區“三保”自治已初見成效，並且催生了一大亮點：在小區自治管理中，退休人員發揮出很大的作用。

“老專家”當家不言贏利

今年3月初，在區民政部門和街道、社區的支持下，禾嘉苑小區管理服務站正式挂牌，5名專職人員正式上崗，實行小區自治物業管理。此前，由于物業費收繳率低，物業公司無法生存，只能走人。

服務站的法人代表孫海金,今年63歲，對物業操作流程非常熟悉。由于兒子是小區業主，孫先生兩年前曾參與過業委會的工作。兩個多月來，孫先生兢兢業業地工作，先後解決了自來水費、電梯費和公配用電的問題，停水停電梯的危機暫時緩解。此外，電梯維保和保安保潔工作也走上正軌，停車管理正在緊鑼密鼓地進行，居民們都非常支持。

孫先生算了一筆賬，如果收費全部到位，停車費、物業費和電梯費，可以保證小區正常運作。他說，物業公司不肯做的小區，不言贏利的管理服務站卻可以做，並公開賬目。

“老娘舅”化幹戈為玉帛

惠暢裏社區下轄惠錢二村等多個新老小區，居民人數近萬。為創新社區居民自治機制，社居委充分利用社區各類人才資源，發揮了退休“能人”的余熱。

在惠錢二村等老小區，分布著不少幢威孚家舍。前年，為改善老職工居住條件，威孚公司分批改造存在安全隱患的舊陽臺，沒想到好事多磨。有兩戶二樓居民以安全和採光等理由拒不同意新車庫建設，工程一拖幾個月，矛盾日漸激化。後來，該社區老年協會會長、退休黨員薛福根出面，多次向原單位威孚公司建言獻策，奔走于對立的居民之間反復勸說，終于化幹戈為玉帛，解決了矛盾。今年雪災過後，該老年協會還出面組織人員及時修剪樹枝，為小區保綠做出貢獻。

小區事務處處活躍退休人才

去年下半年，金馬國際花園爆發停車矛盾：開發商對地下車庫只賣不租，居民們亂停車影響交通。在業委會和金馬社居委的共同努力下，開發商最終作出讓步，以較合理的價格出租地下車庫。業委會中，擔任主任的沙先生是市園林局退休專家。當地社居委強書記介紹，沙先生不僅積極參與停車問題的解決，小區的“金馬十景”更是其發揮專長的得意之作，沙先生起到了重要的牽線搭橋作用。

據了解，從去年起，北塘區計劃每年出資數百萬元，投入老小區“三保”（保安、保潔、保綠）自治的前期改造工作，荷花裏小區就是首批受益小區之一。在小區裏看到，車位劃分合理，停車秩序良好，地面幹凈，綠化整潔。荷花裏小區自治管理共有11名工作人員，負責人陶先生曾長期在該社區工作，去年剛退休。去年，荷花裏小區聘請陶先生任負責人。在社區指導下，陶先生發揮余熱，將荷花裏小區管理得井井有條。（三川）